Добро пожаловать в самое подробное руководство о аварийно-диспетчерской службе управляющей компании «Проспект». Здесь вы найдёте актуальные контакты, описание всех сервисов, графики работы и пошаговые инструкции – всё, что нужно жителям Москвы и Подмосковья, чтобы быстро решить любой жилищный вопрос.
Что такое ЕДС «Проспект» и чем она вам поможет
Единая диспетчерская служба «Проспект» – это многофункциональный центр, принимающий заявки от жителей и мгновенно направляющий их в нужную инстанцию: управляющую компанию, ресурсоснабжающую организацию или муниципальные органы власти.
Если вы не помните точное название своей УК, не знаете телефон водоканала или просто хотите решить проблему «одним звонком», используйте контакты ЕДС – специалист всё оформит за вас.
Контакты ЕДС «Проспект» 24/7
- Телефон диспетчера: +7 (495) -23-45-67 (круглосуточно, звонок в пределах МКАД – бесплатный)
- WhatsApp / Telegram: +7 (495) -23-45-67
- Электронный адрес: help@prospekt-uk.ru
- Официальный сайт: prospekt-uk.ru
- Личный кабинет жителя: lk.prospekt-uk.ru
- Мобильное приложение: «Проспект ЖКХ» в App Store и Google Play
Как добраться
Диспетчерская служба «Проспект» расположена в шаговой доступности от станций метро:
- Выхино – 1 667 м, юго-восточный выход, далее 3 минуты пешком вдоль Рязанского проспекта;
- Косино – 2 248 м, первый вагон из центра, маршрутка 221 или 10 минут пешком;
- Рязанский проспект – 2 275 м, выход № 3, ориентир ТЦ «Выхино».
График работы
| Отдел | Режим | Обед |
|---|---|---|
| Круглосуточная диспетчерская | 24/7 | нет |
| Отдел приёма граждан | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–17:00 | 13:00–14:00 |
| Бухгалтерия (оплата квитанций) | Пн–Пт 09:00–18:00 | 13:00–14:00 |
Онлайн-каналы подачи заявок
- Веб-кабинет диспетчера (АРМ). Управляющая компания получает автоматизированное рабочее место: формирование заявки, распределение по мастерам, контроль сроков, отчёты в ГИС ЖКХ.
- Мобильное приложение «Проспект ЖКХ». Снимите фото проблемы, прикрепите гео-метку, отправьте заявку – мастер увидит её сразу.
- Горячая линия «Диспетчер 24». Программа работает с 2010 года, синхронизирована с ГИС ЖКХ, показывает сроки реакции на заявки в режиме реального времени.
- Электронная диспетчерская «ADS на 100». Принимает показания счётчиков по телефону, из мобильного приложения или через виджет на сайте УК.
Адреса отделений «Проспект» в Москве и области (топ-5)
- Юго-Восточный округ, Выхино-Жулебино
ул. Рязанский проспект, д. 10, корп. 1, офис 15
тел.: +7 (495) -23-45-67 доб. 101 - ВАО, район Сокольники
ул. Луначарского, д. 11, корп. 1
тел.: +7 (495) -23-45-67 доб. 102 - ЮЗАО, район Южное Бутово
ул. Ленинский проспект, д. 104, офис 12
тел.: +7 (495) -23-45-67 доб. 103 - Московская область, г. Люберцы, мкр. Красная Горка
ул. 1-я Линия, д. 4
тел.: +7 (495) -23-45-67 доб. 201 - Московская область, г. Котельники, мкр. Горки
ул. Сосновая, д. 8
тел.: +7 (495) -23-45-67 доб. 202
Пошаговая инструкция: как вызвать аварийную бригаду
- Звоните по номеру +7 (495) -23-45-67 или откройте приложение «Проспект ЖКХ».
- Назовите адрес и кратко опишите проблему (прорвало трубу, нет отопения, протечка сверху и т.д.).
- Диспетчер создаёт тикет и сразу определяет ответственную службу (водоканал, Мосгаз, электросети или собственные мастера УК).
- В течение 15 минут вам придёт SMS c номером заявки и именем мастера.
- Срок реакции: до 4 часов для аварий, до 24 часов для бытовых заявок. Следить за статусом можно в личном кабинете или приложении.
Дополнительные полезные телефоны
- Единая диспетчерская Москвы – 112 (со всех операторов)
- Горячая линия МосЖКХ – ###-###-####
- Мосгаз аварийная служба – ###-###-####
- АО «Мосводоканал» – ###-###-####
- Мосэнергосбыт аварийная – ###-###-####
Как найти свою управляющую компанию по адресу
Не уверены, обслуживает ли «Проспект» именно ваш дом?
- Перейдите на find-uk.prospekt-uk.ru
- Введите адрес: город, улицу, дом, корпус.
- Система покажет название УК, телефон диспетчерской, график работы и рейтинг по отзывам жителей.
- Нажмите «Перейти в личный кабинет», чтобы сразу отправить показания счётчиков или подать заявку.
Частые вопросы жителей
Можно ли подать заявку ночью?
Да, диспетчерская «Проспект» работает 24/7. Ночью принимаются аварийные заявки: отсутствие отопления, протечки, перебои с электричеством. Для бытовых вопросов (замена лампочки, мелкий ремонт) мастер выедет на следующий день.
Сколько стоит вызов аварийной службы?
Если проблема в пределах ответственности управляющей компании (внутридомовые сети), вызов бесплатный. Если повреждение на стороне жильца (например, кран в квартире), цена оговаривается до выезда мастера.
Как проверить статус заявки?
Откройте личный кабинет → «Мои заявки» или введите номер тикета в строку поиска на главной странице сайта prospekt-uk.ru.
Сохраните в телефоне единый номер +7 (495) -23-45-67 и добавьте себе контакт «Проспект ЖКХ». Одним нажатием вы получите:
- приём заявки 24/7;
- распределение задачи нужному подрядчику;
- SMS-уведомления об этапах выполнения;
- возможность оценить работу мастера и оставить отзыв.
Диспетчерская «Проспект» – ваш надёжный помощник в мире ЖКХ.