Диспетчерская служба ООО «КУБАНЬВОДОКАНАЛ» – это круглосуточный телефонный центр, который принимает
сообщения о чрезвычайных ситуациях, авариях и поломках в системе водоснабжения и водоотведения
в городе Славянск‑на‑Кубани и прилегающих населённых пунктах․ Работа службы направлена на быстрое реагирование,
минимизацию ущерба и восстановление нормального водоснабжения для более 680 организаций и более 62 628 жителей․

Почему диспетчерская служба так важна?

Самое главное помнить, что в случае утечки, отключения воды, протечки в квартире или на объекте
нужно немедленно обратиться в диспетчерскую службу․ Быстрый вызов позволяет:

• Сократить время простоя водоснабжения;
• Предотвратить повреждение имущества и земельных участков;
• Снизить объём потерь воды и связанные с этим финансовые затраты;
• Обеспечить безопасность жителей (например, при прорыве труб под землёй)․

Контактные данные диспетчерской службы

Все телефоны указаны в формате 8 (86146) ХХ-ХХ-ХХ․ При звонке указывайте ваш адрес, тип проблемы
и, если возможно, номер лицевого счёта․

1. Аварийно‑диспетчерская служба

   Телефон: 4‑20‑01 (сот․ ###-###-####)

   Работает круглосуточно․ Приём заявок о:

   • Разрыве или сильной протечке труб;
   • Отказе насосных станций;
   • Потере давления в системе;
   • Сильном загрязнении воды․

2. Абонентский отдел по работе с юридическими лицами и ИП

   Телефон: 4‑08‑99 (сот․ ###-###-####)

   Обслуживание юридических лиц, предприятий и индивидуальных предпринимателей:
   вопросы расчётов, подключений, технической документации․

3. Абонентский отдел по работе с физическими лицами

   Телефон: 4‑24‑19 (сот․ ###-###-####)

   Помощь частным клиентам: оформление заявок на подключение, передача показаний, уточнение тарифов,
   решение спорных вопросов․

4. Приёмная (общий справочный номер)

   Телефон: 44‑2‑88 (сот․ ###-###-####)

   Приём звонков в рабочие часы (пн‑пт 08:00‑12:00, 13:00‑17:00)․ Здесь можно уточнить график работы,
   адреса отделений и получить общую информацию о компании․

5. Лаборатория контроля качества воды

   Телефон: 4‑26‑86 (сот․ ###-###-####)

   Приём заявок на проверку качества воды, получение справок о соответствии нормативам․

Адрес и реквизиты организации

Юридический адрес: Россия, 353560, г․ Славянск‑на‑Кубани, ул․ Школьная, д․ 333․

Основные руководящие работники:

• Гавриленко Сергей Владимирович – директор (тел․/факс: (86146) -4‑2‑88);
• Шевченко Сергей Сергеевич – главный инженер (тел․: (86146) -4‑2‑88);
• Проскурина Елена Анатольевна – главный бухгалтер (тел․: (86146) -‑33‑50);
• Клочко Дина Васильевна – начальник абонентского отдела (тел․: (86146) -‑08‑99)․

Как правильно обращаться в диспетчерскую службу

Очень важно, чтобы ваш звонок был максимально информативным․ Следуйте рекомендациям:

1. Поздоровайтесь и укажите, что звоните в диспетчерскую службу водоканала;
2. Скажите точный адрес (улица, дом, квартира/офис);
3. Опишите проблему: «протечка», «отсутствие воды», «необычный запах», «потеря давления» и т․д․;
4. Если есть номер лицевого счёта – продиктуйте его;
5. Уточните удобное время для выезда мастеров (если проблема не экстренная);
6. Запишите имя оператора и номер заявки (если он предоставлен)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Режим работы

Основные отделы (приёмная, абонентские отделы) работают в будние дни с 08:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00․
Аварийно‑диспетчерская служба работает 24 × 7․

Краткое резюме

Диспетчерская служба водоканала Славянск‑на‑Кубани – это ваш надёжный помощник в любой
нештатной ситуации, связанной с водоснабжением․ Помните, что своевременный звонок
может предотвратить большие убытки и обеспечить комфортное проживание․

Самое главное помнить, что при любой проблеме с водоснабжением необходимо сразу же
сообщить в аварийно‑диспетчерскую службу по номеру 4‑20‑01․ Чем быстрее будет передана
информация, тем быстрее специалисты прибудут на место и устранят неисправность․

© 2009—2026 ООО «КУБАНЬВОДОКАНАЛ»․ Все права защищены․