ГУП МО «КС МО» Орехово-Зуевский водоканал обслуживает более 120 000 жителей Орехово-Зуевского городского округа․ Важнейшим звеном системы водоснабжения и водоотведения является единая диспетчерская служба, которая круглосуточно контролирует давление в сетях, качество воды и оперативно реагирует на аварии․
Функции диспетчерской службы
- Контроль давления и расходов воды на магистральных и распределительных сетях диаметром от 50 до 800 мм․
- Оперативное управление насосными станциями и резервуарными парками 24/7․
- Мониторинг качества воды по 17 санитарно-химическим показателям в режиме реального времени․
- Приём заявок на аварийные и плановые отключения и информирование населения․
- Согласование работ с аварийно-ремонтными бригадами и экстренными службами МЧС, ГИБДД и «Газпромом» при пересечении инженерных сетей․
Как сообщить об аварии
В случае отсутствия воды, падения давления, порыва трубы или других нештатных ситуаций жители могут:
- Позвонить в единую аварийно-диспетчерскую службу по телефону: 8 (496) -11-01-02․
- Использовать мобильное приложение «Водоканал Орехово-Зуево» (доступно в App Store и Google Play) и отправить фото-обращение․
- Написать в WhatsApp: +7 (903) -77-42-42․
- Оставить заявку на официальном сайте: orehovo-zuevo․voda․mosreg․ru через личный кабинет или форму обратной связи․
Пример обращения
Тема: Порыв водопровода Адрес: ул․ Ленина, д․ 15․ Описание: фонтан воды из-под асфальта, затоплен проезжий участок․ Фото/видео: прилагается Контактный телефон: +7 (XXX) XXX-XX-XX
График работы диспетчерской службы
| Период | Часы работы | Дополнительно |
|---|---|---|
| Круглый год | 24 часа, без выходных | Ночные смены 22:00–06:00 |
| Плановые технические работы | Пн–Пт 08:00–17:00 (приём заявок) | Сб 09:00–15:00 |
Адрес и офис приёма граждан
Юридический адрес: 142600, Московская обл․, г․ Орехово-Зуево, ул․ Луговая, 4а․
Адрес клиентского офиса: г; Орехово-Зуево, ул․ Мира, 41 (вход с торца здания, офис 2)․
Телефон «горячей линии»: 8 (800) -50-14-15 (звонок бесплатный по РФ)․
E-mail: info@orehovo-zuevo․voda․mosreg․ru
Контакты руководства
- Главный инженер — Павел Владимирович Иванов: +7 (496) -11-15-32 (доб․ 115), ivanov@kzvk․ru
- Начальник диспетчерской службы — Мария Сергеевна Кузнецова: +7 (496) -11-15-32 (доб․ 203), dispatch@kzvk․ru
- Бухгалтерия по начислениям и оплате: +7 (496) -11-15-32 (доб․ 408)
Полезные советы
Чтобы Ваше обращение решалось быстрее:
- Указывайте точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира)․
- Прикрепляйте фото или видео — это ускоряет диагностику․
- Оставляйте контактный номер телефона для связи с аварийной бригадой․
- Подпишитесь на SMS-рассылку по номеру 8 (903) -77-42-42, чтобы заранее получать уведомления о плановых отключениях․
Интерактивная карта аварий и отключений
На главной странице сайта размещена онлайн-карта, где в реальном времени отображаются:
- Аварийные участки (красные метки)․
- Плановые работы (жёлтые метки)․
- Сроки восстановления и контактные телефоны бригад․
Самое главное помнить: диспетчерская служба работает без выходных и праздников 24/7․ При любых проблемах с водоснабжением или водоотведением звоните 8 (496) -11-01-02 или используйте мессенджеры․ Каждая заявка регистрируется в системе и имеет уникальный номер, по которому можно отслеживать статус выполнения работ․