Дата актуальности: 22:00
Кратко о компании
ГарантЭнерго — это российская энергосбытовая компания, обеспечивающая поставку электроэнергии конечным потребителям: населению, предприятиям малого и среднего бизнеса, а также крупным промышленным объектам. Компания работает на территории нескольких субъектов РФ, в т.ч. в Московском регионе, Санкт-Петербурге и Центральной России.
Основные услуги
- Поставка электроэнергии — договоры энергоснабжения для всех категорий потребителей;
- Установка и обслуживание «умных» счётчиков (АСКУЭ);
- Оформление технологического присоединения к сетям;
- Консультации по энергосбережению, подбор оптимального тарифа;
- Калькулятор расчёта платежей на официальном сайте;
- Онлайн-личный кабинет для оплаты, подачи показаний и контроля начислений.
Контакты для обращений
Всегда важно иметь под рукой верные и актуальные контакты, чтобы без задержек решить вопросы по электроснабжению, тарифам, перерасчётам или аварийным ситуациям.
Круглосуточный колл-центр
- Телефон: 8-800-2000-540 (звонок по России бесплатный);
- Для мобильных: +7 (495) -21-00-54 (допустимы звонки из-за рубежа);
- Режим работы: 24/7, включая праздники и выходные.
Личный кабинет и мессенджеры
- Официальный сайт: www.garant-energo.ru
Войдите в личный кабинет, чтобы:- оплатить счёт картой или СБП;
- передать показания счётчика;
- заказать электронную квитанцию или акт сверки.
- WhatsApp: +7 -67 000-20-00 — быстрое решение типовых вопросов, отправка фото/видео документов.
- Telegram-бот: @garantenergo_bot — чат-бот помогает проверить задолженность, оплатить, записаться на техобслуживание.
Отделения обслуживания клиентов (офлайн)
Москва:
- ул; Бутырская, д. 86, офис 3
Часы работы: пн-пт 09:00–20:00, сб 10:00–16:00.
Санкт-Петербург:
- Невский пр-кт, д. 68, БЦ «Невский 68», этаж 2
Часы работы: пн-пт 08:30–19:00, сб 09:00–15:00.
Региональные филиалы: полный список адресов доступен в разделе «Офисы» на сайте или по телефону 8-800-2000-540.
Электронная почта и соцсети
- E-mail общих обращений: info@garant-energo;ru
- Техподдержка АСКУЭ: askue@garant-energo.ru
- Бухгалтерия/акты: buh@garant-energo.ru
Социальные сети:
- ВКонтакте — новости, акции, опросы потребителей;
- Telegram-канал, срочные уведомления об отключениях и изменении тарифов;
- Одноклассники — чат-поддержка для пожилых пользователей.
Экстренные аварийные службы
При обнаружении оборванных проводов, искрения трансформаторов, падения опор:
- Мосэнергосбыт аварийная: 112 со всех операторов;
- Круглосуточная диспетчерская ГарантЭнерго: 8-800-2000-540, доб. 5.
Как быстрее решить вопрос: пошаговый алгоритм
- Определите характер вопроса (тариф, авария, перерасчёт, присоединение);
- Для тарифных или бухгалтерских вопросов используйте личный кабинет или e-mail buh@garant-energo.ru;
- Для аварийных ситуаций звоните 112 и далее 8-800-2000-540, доб. 5;
- Если нужна очная консультация, запишитесь онлайн на сайте или через WhatsApp, чтобы избежать очередей;
- Сохраняйте номер договора и фотографии счётчика, это ускорит любой перерасчёт.
Полезные советы
- Скачайте официальное мобильное приложение «ГарантЭнерго» (App Store, Google Play) — push-уведомления о начислениях и отключениях приходят раньше SMS;
- Подключите автоплатёж — экономия времени и защита от просрочки;
- Раз в год проверяйте приборы учёта через техподдержку askue@garant-energo.ru — это позволит избежать штрафов и спорных начислений.