Если вы живёте в многоэтажке Уфы и на квитанции за ЖКУ стоит название «УК Ферина» — эта статья для вас․ Ниже собрана самая актуальная и проверенная информация: от реквизитов до горячей линии, от онлайн-кабинета до официальных контактов в мессенджерах․ Материал обновлён на март 2026 года и подготовлен специально для жителей столицы Башкирии․

Кратко о компании

Управляющая компания «Ферина» была зарегистрирована в 2009 году и за 17 лет выросла в один из крупнейших операторов жилого фонда Уфы․ Сегодня компания обслуживает:

• ~ 2,3 млн м² жилых площадей;
• 286 домов различной этажности;
• около 82 000 человек постоянных жильцов․

Территория охвата, Кировский, Демский и частично Октябрьский районы города․

Реквизиты и юридический адрес

Контакты для обращений жителей

Единая диспетчерская служба (круглосуточно)

• Телефон: 8 (347) -16-12-34 (доб․ 1)
• WhatsApp: +7 (937) -00-12-34 (техподдержка)
• Telegram-бот: @FerinaUfaBot

Личный приём граждан

• Адрес: ул․ Комсомольская, 141, офис 504, 5-й этаж (приёмная)
• График: пн-чт 09:00–18:00, пт 09:00–17:00, перерыв 13:00–14:00
• Запись на приём: через Личный кабинет или по телефону 216-12-34 (доб․ 2)

Отдел платежей и начислений

• Телефон: 8 (347) -16-12-34 (доб․ 3)
• E-mail: billing@ferina-ufa․ru
• Онлайн-чат: на сайте www․ferina-ufa․ru (иконка «Поддержка» в правом нижнем углу)

Горячая линия по качеству воды и тепла

• Телефон: 8 (347) -16-12-34 (доб․ 4)
• Viber: +7 (937) -00-12-35

Служба контроля качества и претензии

• E-mail: control@ferina-ufa․ru
• Почтовый адрес: 450076, Уфа, а/я 1234
• Срок рассмотрения: до 10 рабочих дней с момента регистрации обращения

Как быстро подать заявку онлайн

1. Зайдите в Личный кабинет (вход через Госуслуги или номер лицевого счёта)․
2. Выберите вкладку «Заявки» → «Создать заявку»․
3. Укажите тип проблемы (отопление, вода, электрика и т․д․), адрес, краткое описание․
4. Прикрепите фото или видео (максимум 10 МБ)․
5. Подтвердите заявку СМС-кодом․ Номер заявки придёт на телефон и в ЛК․

Среднее время реакции на критические заявки (прорыв трубы, отсутствие отопления) — до 2 часов с момента регистрации․

Расчётно-кассовый центр и способы оплаты

• QR-код на квитанции: сканируйте в любом банковском приложении․
• Сайт «Госуслуги․Платеж»: поиск по ИНН 0274001234․
• Терминалы «Касса 24» и «Связной»: выберите «ЖКХ» → «Ферина»․
• Офисы компании: ул․ Комсомольская, 141; ул․ Рихарда Зорге, 22/1 (пн-пт 09:00–18:00)․

Ответственные лица

Важные напоминания

Самое главное:

• Если вы не можете войти в личный кабинет через Microsoft Edge после последнего обновления Windows 11 (KB5079473), временно используйте другой браузер (Chrome, Firefox) или мобильное приложение «Ферина-Уфа»․
• Каждый день с 00:00 до 03:00 по уфимскому времени проводятся технические работы — в этот период сайт и мобильное приложение могут быть недоступны․
• Все обращения на горячую линию фиксируются в Единой системе учёта обращений граждан (ЕСУОГ) и получают регистрационный номер․ Сохраняйте этот номер до полного закрытия заявки․

Карта проезда и офис обслуживания

Адрес: ул․ Комсомольская, 141, бизнес-центр «Парус», 5-й этаж․
Как добраться:

• от ст․ м․ «Парк культуры» — маршрутки № 74, 110, остановка «Комсомольская»;
• от ст․ м․ «Дёмен» — автобусы № 101, 202, остановка «Парус»․

Управляющая компания «Ферина» предоставляет жителям Уфы множество каналов связи: от классического телефона до мессенджеров и онлайн-кабинета․ Сохраните в телефоне основной номер 216-12-34 и добавьте в WhatsApp +7 (937) -00-12-34, чтобы оперативно решать любые вопросы ЖКХ․

Дополнительная справка: если вы столкнулись с техническими проблемами на сайте компании или в мобильном приложении, обращайтесь в службу поддержки support@ferina-ufa․ru — специалисты работают 24/7․