Самое главное помнить: любые вопросы, связанные с водоснабжением и водоотведением в Москве, можно оперативно решить через единую диспетчерскую службу «Мосводоканал». Ниже приведены актуальные телефоны, электронные адреса и онлайн-формы обратной связи, по которым доступна круглосуточная поддержка.

Единый круглосуточный телефон

• +7 (495) -57-87-87, горячая линия для жителей Москвы и Подмосковья. Звонки принимаются 24/7 без выходных.
• Для вызовов со стационарных телефонов Московской области: 8 (800) -50-87-87 (бесплатный номер).

Дополнительные контакты диспетчерской службы

Онлайн-формы и мессенджеры

1. Официальный сайт:
   mosvodokanal.ru → раздел «Обратная связь» → «Написать диспетчеру».
2. Мобильное приложение:
   «Мой Мосводоканал» (доступно для Android 9+ и iOS 12+). В главном меню выберите пункт «Связаться с диспетчером».
3. ВКонтакте:
   Сообщество vk.com/mosvodokanal → кнопка «Написать сообщение».
4. Telegram-бот:
   @mosvodokanal_bot — принимает фото/видео протечек и автоматически отправляет заявку в диспетчерскую.

Адреса офисов личного приёма

• Центральный офис:
  г. Москва, ул. Рочдельская, 15, корп. 2 (м. «Улица 1905 года»).
  Пн–Пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30.
• Южное отделение:
  г. Москва, Варшавское шоссе, 26 (м. «Нагатинская»).
  Время работы: Пн–Пт 09:00–18:00.

Что нужно знать при вызове диспетчера

Важно: перед звонком подготовьте:

• Точный адрес проблемы (улица, дом, корпус, подъезд).
• Краткое описание происшествия (отсутствие воды, порыв, засор).
• Свои Ф. И. О. и контактный телефон для обратной связи.

Памятка: как быстро найти телефон «Мосводоканал» на смартфоне

1. Откройте приложение «Телефон».
2. Нажмите значок Ещё → Настройки.
3. Выберите Звуки и вибрация → Рингтон и установите мелодию «Мосводоканал-оповещение», чтобы сразу узнавать звонки от службы при авариях.

Невероятно важно помнить: сохраните основной номер +7 (495) -57-87-87 в контактах под именем «Мосводоканал-диспетчер» для мгновенного доступа в любой ситуации.