Общее описание
Муниципальное унитарное предприятие «Комбинат коммунальных предприятий» (МУП «ККП») обслуживает более 90 домов в городе Десногорск‚ Смоленской области.
Одним из ключевых подразделений компании является диспетчерская служба‚ работающая круглосуточно и без выходных.
Через неё жители могут сообщать о проблемах с коммунальными услугами‚ авариях‚ а также получать справочную информацию.
Контактные данные диспетчерской службы
- Телефон (круглосуточно‚ без выходных): 8‑48153‑7‑22‑24
- Электронная почта: mup_kkp@mail.ru
- Факс: 8‑48153‑7‑13‑12
- Почтовый адрес: 216400‚ Смоленская область‚ г. Десногорск‚ микрорайон 3‑й‚ д. 1 б
- Официальный сайт: www.jkh-desna.ru
Телефоны подразделений‚ обслуживаемых диспетчерской
Для более быстрого решения вопроса рекомендуется сразу уточнить‚ к какому отделу относится ваша проблема.
- Главный инженер – 7‑81‑18 (доб. 509)
- Отдел кадров – 7‑81‑18 (доб. 562)
- Главный бухгалтер – 7‑81‑18 (доб; 550)
- Приёмная ЦТПК – 7‑81‑18 (доб. 534)
- Служба главного энергетика – 7‑02‑03
- Паспортный стол – 7‑05‑11
- Эксплуатационно‑техническая служба – 7‑888‑2 (выбор отдела переводом в тоновый режим‚ нажатием «*»)
- Аварийно‑диспетчерская служба – 7‑908‑287‑34‑36
- Аварийно‑лифтовая служба – 7‑908‑287‑34‑36
- Диспетчерская филиала ООО «АТЭС» – 7‑905‑163‑85‑44
Часы работы и порядок приёма граждан
Диспетчерская служба работает круглосуточно (24 ч × 7 дней). Приёмные окна у руководителей и специалистов работают по расписанию:
- Генеральный директор – 1‑я и 3‑я среда месяца‚ 16:00‑18:00
- Заместитель генерального директора – Пн 16:00‑18:00‚ Чт 10:00‑12:00
- Главный инженер – Вт 16:00‑18:00‚ Пт 10:00‑12:00
- Главный энергетик – Пн 16:00‑18:00‚ Чт 10:00‑12:00
Все приёмы ведутся по предварительной записи по телефону 8‑48153‑7‑28‑60 (либо по телефону главного энергетика 8‑48153‑7‑02‑03).
Как правильно оформить обращение
Самое главное помнить‚ что в заявке необходимо указать:
- ФИО заявителя и контактный телефон.
- Точный адрес (улица‚ дом‚ корпус‚ квартира).
- Краткое описание проблемы (например: «протечка в системе водоснабжения»‚ «не работает лифт»‚ «отсутствует свет в подъезде»).
- Время‚ когда проблема была замечена‚ и желаемый срок её устранения.
Очень важно сохранять номер обращения (если заявка оформлена по телефону) и фиксировать имя оператора‚ который принял ваш звонок. Это ускорит последующее взаимодействие и позволит контролировать выполнение работ.
Электронные способы обращения
- Через форму обратной связи на официальном сайте.
- По электронной почте mup_kkp@mail.ru (в теме письма укажите «Диспетчерская – заявка»).
- С помощью мобильного приложения «ЖКХ в России»‚ где можно загрузить фото проблемы и отслеживать статус заявки.
Экстренные номера‚ связанные с работой диспетчерской
В случае угрозы жизни‚ здоровью или серьезных аварийных ситуаций используйте:
- 112 – единый номер экстренных служб (пожар‚ полиция‚ скорая).
- 101 – пожарная охрана и спасатели.
- 102 – полиция.
- 103 – скорая медицинская помощь.
- 104 – аварийная служба газовой сети.
Все указанные номера бесплатны для звонков с любой телефонной сети.
Схема проезда к диспетчерской службе
Диспетчерская находится в здании администрации муниципального образования:
Адрес: 216400‚ Смоленская область‚ г. Десногорск‚ микрорайон 2‚ строение 1;
Ориентиры: рядом с центральным почтовым отделением и банком «Смоленский»;
При въезде в микрорайон 2 следуйте указателям «Диспетчерская МУП ККП».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро будет реагировать диспетчерская?
- Для аварийных ситуаций (отключение электроэнергии‚ протечка‚ пожар) реагирование происходит в течение 30 минут. Для остальных заявок – в течение рабочего дня.
- Можно ли обратиться без предварительной записи?
- Да‚ в случае экстренных проблем. Для обычных вопросов запись обязательна.
- Какие документы нужны при обращении?
- Для большинства заявок достаточно ФИО и адреса. При обращении в бухгалтерию или отдел кадров могут потребоваться паспортные данные и копия договора.
Контакты в виде таблицы (для быстрого копирования)
| Подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Диспетчерская (круглосуточно) | 8‑48153‑7‑22‑24 | 24 ч × 7 дней |
| Главный инженер | 7‑81‑18 (доб. 509) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел кадров | 7‑81‑18 (доб. 562) | Пн‑Пт 08:45‑17:00 |
| Главный бухгалтер | 7‑81‑18 (доб. 550) | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
| Служба главного энергетика | 7‑02‑03 | Пн‑Пт 08:30‑16:30 |
| Аварийно‑диспетчерская служба | 7‑908‑287‑34‑36 | Круглосуточно |
| Диспетчерская филиала ООО «АТЭС» | 7‑905‑163‑85‑44 | Круглосуточно |
Диспетчерская МУП «ККП» в Десногорске – это надежный канал связи между жителями и коммунальными службами.
Пользуясь указанными телефонами‚ электронными формами и соблюдая порядок оформления заявок‚ вы сможете быстро решить любые проблемы с ЖКХ.
Помните: своевременное обращение помогает избежать больших расходов и сохраняет комфорт в вашем доме.