Актуально на март 2026 года: диспетчерская служба АО «Хакасэнерго» в городе Черногорск (Хакасия) остаётся главным «окном» для жителей и юридических лиц, столкнувшихся с аварийными отключениями, перебоями электроснабжения или необходимостью получить техническую консультацию. Ниже ‒ подробная инструкция, куда и как обращаться в любой ситуации.
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: ###-###-#### (единый федеральный номер для звонков из любого региона России, звонок бесплатный).
- Резервный номер: ###-###-#### – для звонков с городских и мобильных операторов.
- Viber / WhatsApp: +7 -13 444-55-55 (только текстовые сообщения и фото/видео подтверждение аварии).
- E-mail: dispatch@khakasenergo.ru
- Онлайн-чат: khakasenergo.ru/dispatch (иконка «Онлайн-консультант» в правом нижнем углу).
Что важно указать при звонке или в сообщении:
- ФИО заявителя или название организации.
- Точный адрес (улица, дом, квартира/офис, подъезд).
- Тип неисправности (нет света, перепады напряжения, обрыв провода, искрение и т.д.).
- Доступное время для приезда бригады (если требуется внутридомовое обслуживание).
Районные диспетчерские участки
Для оперативного реагирования «Хакасэнерго» разделило Черногорск на 3 участка. Обращайтесь напрямую к дежурному района, если срочные работы требуются именно в вашем микрорайоне:
- Центральный участок: ул. Кирова 12а, тел. ###-###-####
- Северный участок: мкр. Северный, д. 5, тел. ###-###-####
- Южный участок: мкр. Южный, д. 8, тел. ###-###-####
Режим работы участков: круглосуточно, без выходных и праздников.
Личный кабинет и мобильное приложение «Мой энергетик»
Официальное приложение АО «Хакасэнерго» доступно:
- App Store: Скачать для iPhone
- Google Play: Скачать для Android
В приложении можно:
- Оформить заявку на аварийное отключение/подключение.
- Передать показания счётчиков.
- Отслеживать статус заявки в режиме реального времени.
- Получить push-уведомление о плановых отключениях.
Плановые отключения: где смотреть график
Информация о плановых ремонтных работах публикуется не позднее чем за 3 суток:
- Официный сайт: khakasenergo.ru/planned
- Горячая линия: ###-###-#### (автоинформатор, пункт 2 меню).
- Группа «ВКонтакте»: vk.com/khakasenergo
- Телеграм-канал: t.me/khakasenergo_official
Юридическим лицам: отдел технического присоединения
Если вам нужно подключить мощность, изменить договор энергоснабжения или получить акт технологического присоединения, звоните/пишите:
- Телефон: ###-###-#### (доб. 1234)
- E-mail: pris@khakasenergo.ru
- Адрес офиса: г. Черногорск, ул. Энергетиков, д. 10, каб. 305-307
- График приёма: пн-чт 08:00–17:00, пт 08:00–15:45, обед 12:00–12:45
Онлайн-таблица «Полезные контакты»
| Тип обращения | Телефон | E-mail / Соцсети | Примечания |
|---|---|---|---|
| Аварийное отключение | ###-###-#### | dispatch@khakasenergo.ru | Круглосуточно |
| Плановые работы | ###-###-#### (доб. 2) | Сайт | Раб. дни 09:00–18:00 |
| Технологическое присоединение | ###-###-#### | pris@khakasenergo.ru | По записи |
| Мобильное приложение | — | Скачать | Push-уведомления |
Что делать, если диспетчер не отвечает?
- Проверьте линию: позвоните с другого оператора или городского телефона.
- Используйте мессенджеры: отправьте фото/видео неисправности в Viber или WhatsApp.
- Напишите в соцсети: в группе VK дежурный модератор реагирует в течение 15 минут с 07:00 до 23:00.
- Обратитесь в Минэнерго РФ: форма обращения (если вопрос не решается более 24 ч).
Памятка перед подачей заявки
- Подготовьте: паспорт (или ИНН для юр. лиц), точный адрес, номер лицевого счёта.
- Сфотографируйте: счётчик, щиток, место повреждения (если есть).
- Уточните: доступ к подъезду/ограничения по времени.