Содержание
- Зачем нужен диспетчер РЭС Крымэнерго
- Федеральные «горячие линии» Крымэнерго
- Региональные диспетчерские номера по городам и районам
- Другие каналы связи и офисы
- Как правильно оформить обращение
Зачем нужен диспетчер РЭС Крымэнерго
Диспетчерские службы ГУП РК «Крымэнерго» работают круглосуточно и выполняют:
- оперативное отключение/подключение электроэнергии;
- учёт аварийных отключений и неплановых перерывов;
- приём заявок на устранение повреждений;
- информирование населения о сроках восстановления.
Федеральные «горячие линии» Крымэнерго
Общереспубликанские номера, которые работают 24/7:
Телефон «горячей линии»:
- с мобильного: ###-###-####
- со стационарного: 0 800 506 0012
Дополнительный номер на случай перегрузки:
- с мобильного: ###-###-####
- со стационарного: 0 800 777 12 71
SMS-информирование об аварии (круглосуточно)
Отправьте SMS на номер 7 978 993 69 51.
В сообщении обязательно укажите:
- ФИО;
- полный адрес (район, населённый пункт, улица, дом);
- краткое описание ситуации.
Универсальный многоканальный номер:
- с мобильного: 7 3652 593-593
- со стационарного: (3652) -93-593
Данный номер принимает звонки по вопросам:
- приём показаний счётчиков;
- тарифы, счета, долги, переход на прямые расчёты;
- технологическое присоединение к сетям;
- опломбировка/замена счётчиков;
- работа личного кабинета и др.
Региональные диспетчерские номера по городам и районам
Каждый регион имеет свой мобильный номер для быстрой связи в аварийных ситуациях.
| Город / Район | Контактный номер |
|---|---|
| Алушта | 7 978 954 42 52 |
| Армянск | 7 978 954 41 33 |
| Бахчисарай и Бахчисарайский р-н | 7 978 954 40 39 |
| Белогорск и Белогорский р-н | 7 978 954 40 89 |
| Джанкой и Джанкойский р-н | 7 978 954 40 43 (Азовский участок: 7 978 954 40 45) |
| Евпатория | 7 978 954 41 49 |
| Керчь | 7 978 954 42 23 |
| Кировский р-н | 7 978 954 42 14 |
| Красногвардейский р-н | 7 978 954 40 62 |
| Красноперекопск и Красноперекопский р-н | 7 978 954 40 96 |
| Ленинский р-н | 7 978 954 42 02 |
| Нижнегорский р-н | 7 978 954 41 96 |
| Первомайский р-н | 7 978 954 41 68 |
| Раздольненский р-н | 7 978 954 41 62 |
| Саки и Сакский р-н | 7 978 954 41 56 |
| Симферополь (городской округ) | 7 978 954 40 56 |
| Симферопольский р-н | 7 978 954 40 48 |
| Советский р-н | 7 978 954 42 08 |
| Судак | 7 978 954 42 32 |
| Феодосия | 7 978 954 41 87 |
| Черноморский р-н | 7 978 954 41 74 |
| Ялта | 7 978 954 42 40 (Алупкинский участок: 7 978 954 42 43) |
Другие каналы связи и офисы
Общественные связи и пресс-служба
- Телефон: (3652) -9-16-58
- Эл. почта: press@crimea-energy.ru (требуется включённый JavaScript)
Отдел делопроизводства и контроля
- Телефоны: (3652) -9-11-45, 59-32-11, 59-32-10
- Эл. почта: docs@crimea-energy.ru (требуется включённый JavaScript)
Запись на личный приём к генеральному директору
- Телефон: (3652) -9-33-59
- Эл. почта: priem@crimea-energy.ru (требуется включённый JavaScript)
- График работы: пн-чт 08:00-17:00, пт 08:00-16:00, перерыв 12:00-12:48
Почтовый адрес
295034, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Киевская, д. 74/6
Онлайн-ресурсы
- Официальный сайт «Крымэнерго»
- Группа ВКонтакте
Как правильно оформить обращение
По телефону
- Уточните адрес отключения (район, улица, дом, квартира).
- Опишите характер проблемы (полное отсутствие электричества, перепады напряжения, искры и т.д.).
- Укажите ФИО заявителя и обратный номер телефона.
- Запишите номер обращения, который сообщит оператор.
По SMS
Отправьте одним сообщением:
Иванов И.И., г. Симферополь, ул. Ленина, д. 10, кв. 45. Света нет с 18:30, соседние дома электричество есть.
Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь в личном кабинете.
- Выберите «Подать заявку» → «Аварийное отключение».
- Заполните форму и приложите фото (если требуется).
Важно: Если линии перегружены и не удаётся дозвониться, используйте региональный номер вашего района или отправьте SMS. Все сообщения фиксируются и передаются дежурным бригадам;