В городе Альметьевск муниципальное унитарное предприятие «Авто-Транспортное Управление» (сокр. — МУП «АТУ») является основным оператором пассажирских перевозок. Его диспетчерская служба обеспечивает круглосуточный контроль движения автобусного парка, информирование пассажиров и оперативное реагирование на внештатные ситуации. Ниже, подробная инструкция, как получить нужную информацию, оформить жалобу или узнать расписание.
Как связаться с диспетчером МУП «АТУ»
Максимально быстрый способ — воспользоваться единым справочным номером;
- Телефон диспетчерской службы (круглосуточно): +7 (8553) -3-11-11
- Телефон «горячей линии» по качеству перевозок: +7 (8553) -3-12-34 (пн–пт 8:00–17:00)
- Факс: +7 (8553) -3-11-10
- E-mail: dispatch@almet-atu.ru
- Официальный сайт: almet-atu;ru
Где находится диспетчерский пункт
При необходимости личного визита (оформление проездных, подача письменных заявлений) обращайтесь по адресу:
423450, РТ, г. Альметьевск, ул. Ленина, д. 109/3, офис 12.
Режим работы приёмной: понедельник–пятница 8:30–17:00 (обед 12:00–13:00).
Онлайн-ресурсы и мобильные сервисы
- Интерактивная карта движения автобусов:
almet-atu.ru/map
В реальном времени отображает местоположение транспорта и приблизительное время прибытия на остановку. -
Мобильное приложение «Алметьевск: транспорт»:
Доступно в Google Play и App Store по ключевому слову «Алметьевск АТУ». - Онлайн-оплата и пополнение транспортной карты:
almet-atu.ru/online
Часто задаваемые вопросы
Как узнать расписание автобуса № 5 «Пл. Ленина — пос. Нефтяник»?
Перейдите на сайт, выберите «Расписание → Внутригородские маршруты → № 5» или позвоните в диспетчерскую по номеру 43-11-11.
Куда сообщить о грубом водителе?
- Запишите гос. номер автобуса, время и направление рейса.
- Подготовьте фото/видео при наличии.
- Отправьте заявление на quality@almet-atu.ru или позвоните на «горячую линию» 43-12-34.
- Получите номер обращения и срок рассмотрения (5 рабочих дней).
Как оформить льготный проездной для школьника?
В офисе на ул. Ленина, каб. 12, предъявите:
- паспорт родителя (или законного представителя),
- свидетельство о рождении ребёнка,
- справку из школы об обучении (форма 8/д).
Оформление занимает 10 минут, карта активируется в течение дня.
Дополнительные контакты экстренных и смежных служб
- Единая дежурная диспетчерская г. Альметьевск: 112
- ГИБДД Альметьевск (по вопросам ДТП с общественным транспортом): +7 (8553) -3-20-20
- Приёмная главы города: +7 (8553) -3-21-21
Памятка для пассажира
→ До посадки: уточните маршрут и время отправления через сайт или приложение.
→ В салоне: сохраняйте талон/чек оплаты до конца поездки.
→ При возникновении проблем: сразу обращайтесь к диспетчеру по 43-11-11 — операторы работают круглосуточно, включая выходные и праздничные дни.