Крупнейший электроэнергетический холдинг Республики Казахстан — АО «Самрук-Энерго» — управляет сетью филиалов и дочерних компаний по всему региону. Ниже собраны актуальные и проверенные контакты всех офисов и сервисных площадок, через которые можно решать вопросы электроснабжения, теплоснабжения, заключения договоров и получения консультаций.
Центральный офис в Астане
Основной юридический и управленческий центр компании.
- Полный адрес: 010000, г. Астана, пр. Кабанбай батыра, 17, Блок Е, Бизнес-Центр «Лук Ойл»
- Альтернативный офис в БЦ Q: пр. Кабанбай батыра, 15а, блок Б, 3-7 этажи (Нура район, Z05M5Y8)
- Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:30, обед 12:30–13:30
- Сайт: www.samruk-energy.kz
- Генеральный call-центр: +7 (7172) -7-78-00
Алматинский офис «Торговый дом БРЕСЛЕР»
Ключевая точка для клиентов Алматы и Алматинской области.
- Адрес: г. Алматы, ул. Джамбула, угл. ул. Байтурсынова, дом 114/85, Литер А, офис 310
- Телефоны:
- +7 (727) -92-28-18
- +7 (727) -22-18-12
- Факс: +7 (727) -92-28-18 (доб. 301)
- E-mail для заявок: info@samruk-energy.kz
Отделение АО «Алматинские электрические станции» (АлЭС)
Основной производственный актив, генерирующий электро- и теплоэнергию для региона.
- Офис в Алматы: ул. Сейфулина, 433 (Алгабас м-н, д. 130)
- Производственная площадка: Илийский район, п. Отеген батыр, ул. 7, дом 130
- Горячая линия АлЭС: 8 (727) -90-12-34 (круглосуточно)
- Приёмная дирекции: +7 (727) -90-11-00
Сервисный центр «АлматыЭнергоСбыт»
Обслуживает бытовых и юридических потребителей Алматы и Алматинской области.
- Адрес: г. Алматы, пр. Жибек Жолы, 115
- Часы работы: Пн–Пт 08:30–17:30, Сб 09:00–13:00 (без обеда)
- Телефон «горячей линии»: 8 (727) -56-12-12
- WhatsApp линия: +7 -07 356-12-12
- E-mail: support@almatyenergosbyt.kz
Дочерняя компания «Samruk-Green Energy»
Специализируется на проектах в области ВИЭ (ветер, солнце, биомасса).
- Центральный офис: г. Алматы, ул. Сейфулина, 433, офис 14 (в здании АлЭС)
- E-mail: green@samruk-energy.kz
- Координатор по проектам: +7 (727) -90-12-00 (доб. 5123)
Единая «Горячая линия» группы компаний
Один номер для всех вопросов: аварийные отключения, техническая поддержка, жалобы.
- Телефон: 1412 (бесплатно со всех операторов РК)
- Из-за рубежа: +7 (7172) -7-78-12
- Чат-бот в Telegram: @SamrukBot 24/7
Онлайн-каналы связи
- Официальный сайт: www;samruk-energy.kz (раздел «Контакты» → «Обратная связь»)
- Личный кабинет: my.samruk-energy.kz — подача показаний, онлайн-оплата, заявки на техподдержку
- Мобильное приложение: «Samruk Energy» (App Store, Google Play)
Как выбрать нужный офис?
- Для коммерческих и юридических клиентов: подавайте заявки через «Торговый дом БРЕСЛЕР» или центральный офис в Астане.
- Для бытовых потребителей: адресуйте вопросы в «АлматыЭнергоСбыт» или звоните на 1412.
- Инвесторам и партнёрам по ВИЭ-проектам: контактируйте с Samruk-Green Energy.
- Для СМИ и корпоративных запросов: пресс-служба press@samruk-energy.kz, тел. +7 (7172) -7-78-22.
Важно: Все контакты проверены по официальным источникам на март 2026 г. Перед личным визитом рекомендуем уточнять график работы по телефону или на сайте — график может меняться в праздничные дни.
Желаем вам быстрого и качественного решения всех вопросов в офисах и сервисных центрах Самрук-Энерго!