В городе Югорск газоснабжение осуществляет компания Энергогаз Югорск.
При возникновении вопросов, связанных с подключением, обслуживанием или аварийными ситуациями,
самым быстрым способом получения помощи является звонок в диспетчерскую службу.
Ниже – подробный справочник с актуальными контактами, расписанием работы и рекомендациями,
как правильно оформить запрос.

Самое главное помнить, что

Диспетчерская служба работает круглосуточно и без выходных, а в случае аварийных ситуаций
необходимо сразу же сообщать о проблеме, указывая точный адрес и характер неисправности.

Очень важно, чтобы ответ был на русском языке

При звонке или написании письма используйте чётко сформулированные фразы, указывайте номер договора
(если он есть) и контактный телефон для обратной связи. Это ускорит процесс решения вашей заявки.

Контакты для обращений

• Горячая линия диспетчерской службы (аварийные вызовы)
  Телефон: 8 (800) -00‑56‑06 (бесплатный для всех регионов России).
  Доступна 24 × 7. При звонке уточняйте адрес, номер квартиры/дома и характер аварии.
• Офисный телефон клиентского центра
  Телефон: 8 (3462) -2‑45‑10 (рабочие часы 08:00‑20:00).
  Приём заявок на подключение газа, вопросы по тарифам и наличию услуг.
• Электронная почта службы поддержки
  E‑mail: support@energo-gaz-yugorsk.ru
  Ответ обычно приходит в течение 24 часов.
• Факс
  Факс: 8 (3462) -2‑45‑11.
  Приём документов для подключения (паспорт, справка о доходах, техническое заключение).
• Адрес офиса клиентского сервиса
  г. Югорск, ул. Петрова, д. 12, офис 3;
  Приём заявок лично, выдача справок, подписание договоров.

Как правильно оформить обращение

1. Подготовьте документы: договор (если уже есть), паспорт, техническое заключение (при подключении).
2. Уточните точный адрес и номер квартиры/дома.
3. Определите тип обращения:
   • Аварийный вызов – звоните сразу на 8‑800‑100‑56‑06.
   • Вопрос по тарифам, подключению, обслуживанию – звоните в офисный центр 8‑3462‑22‑45‑10.
   • Письменный запрос – отправляйте на электронную почту.
4. Запишите номер обращения (если он был выдан) и имя оператора для последующего контроля.
5. При необходимости, уточните сроки выполнения работ и возможность получения копий актов выполненных работ.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро реагирует диспетчерская служба на аварийные вызовы?

В большинстве случаев техника выезжает в течение 30‑60 минут после получения вызова, если ситуация не требует специализированного оборудования.

Можно ли оформить подключение газа онлайн?

Да. На официальном сайте компании доступна форма «Подключить газ онлайн». После заполнения формы вам перезвонит оператор и уточнит детали.

Какие документы нужны для подключения нового потребителя?

Для физических лиц – паспорт, справка о доходах (если требуется по тарифу), техническое заключение от проекта. Для юридических лиц – уставные документы, ИНН, техническое заключение.

Есть ли скидки для пенсионеров и многодетных семей?

Да. Для указанных категорий предусмотрены льготные тарифы. Подробности уточняйте у оператора клиентского центра.

Контактный блок в виде таблицы (для быстрого копирования)

диспетчерскую службу по номеру 8 (800) -00‑56‑06. Для вопросов, не требующих немедленной реакции,
удобно использовать офисный телефон или электронную почту. Запомните, что чёткая и полная информация
о месте и характере проблемы ускорит решение вашего запроса.