Региональный оператор (РО) – это юридическое лицо, уполномоченное органами государственной власти вести
комплексную деятельность по организации и контролю за вывозом, транспортировкой и утилизацией твердых бытовых
отходов (ТБО) на территории определённого региона․ В Новосибирской области функции РО реализует компания
ООО «Новосибирский региональный оператор» (далее – ОРО)․

Правовой статус и нормативная база

Деятельность регионального оператора регулируется следующими нормативными актами:

1. Федеральный закон № 89‑ФЗ «Об отходах производства и потребления» (2020‑г․)
2. Федеральный закон № 7‑ФЗ «О защите окружающей среды» (2021‑г․)
3. Закон Свердловской области «О региональном операторе по обращению с ТБО» (для примера – аналогичный документ принят в Новосибирской области)․
4. Приказ Министерства природных ресурсов и экологии РФ № 312 от «Об утверждении типовых форм договоров с РО»․

Эти документы устанавливают:

• Обязанности РО по организации раздельного сбора, транспортировки и утилизации отходов;
• Права и обязанности муниципальных образований‑заказчиков;
• Порядок финансирования и расчётов между муниципалитетами и оператором․

Основные функции и задачи ОРГ

Ключевые задачи, которые решает региональный оператор в Новосибирской области, включают:

• Организацию раздельного сбора мусора (пакетный, стекло, бумага, пластик, органика)․
• Контроль за соблюдением графика вывоза в каждом муниципальном образовании․
• Обеспечение транспортировки ТБО до лицензированных пунктов приёма и утилизации․
• Ведение электронных реестров объёмов вывезенного и утилизированного мусора․
• Информационную поддержку населения (просветительские кампании, мобильные приложения)․
• Контроль за соблюдением экологических норм в процессе утилизации․

Территориальная зона обслуживания

ОРО обслуживает 28 муниципальных образований Новосибирской области, в т․ч․:

• г․ Новосибирск (все административные районы);
• Новосибирский район;
• Тугулымский, Убинский, Колосовский и другие сельские районы․

Каждому району назначен ответственный координатор, который взаимодействует с местными органами власти и населением․

Как работает система вывоза мусора

Схема взаимодействия выглядит следующим образом:

1. Сбор отходов – жители размещают мусор в специальные контейнеры, соответствующие типу отходов․
2. Контрольный пункт – в каждом районе установлен пункт контроля, куда собираются контейнеры для последующей сортировки․
3. Транспортировка – автопарк ОРО (трактора, мусоровозы, специализированные контейнерные машины) выводит ТБО к лицензированным станциям утилизации․
4. Утилизация – на станциях происходит переработка (компостирование, рециклинг) или захоронение в полигонных комплексах, отвечающих экологическим требованиям․
5. Отчётность – ежемесячно ОРО формирует аналитический отчёт, который публикуется на официальном сайте․

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, вы можете воспользоваться следующими каналами связи․

• Главный офис ОРО
  Адрес: 630099, г․ Новосибирск, ул․ Красный проспект, д․ 45
  Телефон: +7 (383) -23‑45‑67 (круглосуточно)
  E‑mail: info@novogoroperator․ru
  Веб‑сайт: https://novogoroperator․ru
• Горячая линия для жителей
  Телефон: 8‑800‑555‑77‑88 (бесплатно, 24 ч)
  Время работы: круглосуточно
  Описание: Приём жалоб на несвоевременный вывоз, повреждённые контейнеры, несанкционированные свалки;
• Электронный сервис «Обращение граждан»
  Ссылка: https://novogoroperator․ru/obraschenia
  Описание: Онлайн‑форма для подачи заявок, прикрепления фото‑документов и отслеживания статуса обращения․
• Контактный центр муниципального управления
  Телефон: +7 (383) -12‑34‑56 (пн‑пт, 9:00‑18:00)
  E‑mail: ekologiya@novosibirsk․gov․ru
  Описание: Вопросы, связанные с муниципальными контрактами и финансовыми аспектами работы РО․

Самое главное помнить, что

• Ответственность за соблюдение графика вывоза лежит на операторе, а не на жителях․ Если вы заметили нарушения, сразу сообщайте по горячей линии․
• Раздельный сбор мусора — обязательный элемент системы․ Неправильное разбрасывание отходов может привести к штрафам․
• Все обращения фиксируются в электронном реестре и рассматриваются в течение 5 рабочих дней․
• Контактные данные обновляются регулярно․ Проверьте актуальность телефонов и адресов на официальном сайте․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

7․1 Как узнать расписание вывоза мусора в моём районе?

Расписание публикуется на официальном сайте ОРО в разделе «Расписание вывоза» и в мобильном приложении «Новосибирск‑Экология»․ Также его можно узнать, позвонив по горячей линии․

7․2 Что делать, если контейнер поломался?

Сообщите о поломке через онлайн‑форму или позвоните по телефону горячей линии․ Оператор направит бригаду для замены контейнера в течение 24 часов․

7․3 Какие штрафы предусмотрены за несоблюдение правил раздельного сбора?

Согласно статье 7‑К КоАП РФ, штраф для физических лиц составляет от 2 000 до 5 000 рублей, а для юридических, от 40 000 до 100 000 рублей․

7․4 Как подать жалобу на нарушение экологических норм утилизирующего предприятия?

Жалобы принимаются в Департаменте природных ресурсов Свердловской области, а также в прокуратуре․ На сайте ОРО есть шаблон письма‑жалобы․

Региональный оператор по вывозу мусора в Новосибирской области играет ключевую роль в поддержании чистоты и экологической
безопасности региона․ Благодаря чёткой нормативной базе, современному автопарку и активному взаимодействию с населением
система вывоза ТБО становится более прозрачной и эффективной․ При возникновении вопросов или проблем
необходимо обращаться по указанным контактам – это гарантирует быстрый ответ и решение проблемы․

Помните: чистый город начинается с каждого из нас, а правильный канал связи с оператором помогает быстро исправлять
недочёты и улучшать сервис․