Кто сейчас возглавляет «Коммунэнерго-Котельнич»?
- ФИО: Алексей Викторович Соловьёв
- Должность: Генеральный директор ЗАО «Коммунэнерго» (филиал «Котельнич»)
- Дата назначения: (приказ № 24/2025 совета директоров)
- Основные задачи:
- координация ремонтных кампаний теплотрасс в Самаре;
- взаимодействие с администрацией города по программе «Тёплый дом 2026»;
- снижение аварийности на сетях до 8 % к концу года.
Официальные контакты для обращений к директору
Приёмная директора
Адрес: 443068‚ г. Самара‚ ул. Котельничная‚ 15‚ офис 401
Режим работы: пн-чт 8:30–17:15‚ пт 8:30–16:00 (перерыв 12:30–13:15)
Телефон: +7 (846) -99-12-34
E-mail: director@kommenergo.ru
Секретариат
- Ответственное лицо: Елена Владимировна Игнатьева
- Телефон/факс: +7 (846) -99-12-35
- WhatsApp/Telegram: +7 (917) -23-33-33 (только текстовые сообщения 9:00–18:00)
Горячая линия аварийно-диспетчерской службы
Круглосуточно: +7 (846) -99-09-99
Если проблема срочная (прорыв трубы‚ отсутствие отопления)‚ звоните сюда первым делом. Диспетчер дежурит при директоре и может поднять вопрос сразу.
Электронные формы обращений
- Личный кабинет потребителя
- Сайт: lk.kommenergo.ru
- В разделе «Обращения» можно загрузить фото/видео неисправностей и адресовать письмо лично директору.
- Госуслуги (Регион 63)
- Поиск: «Коммунэнерго — жалобы и предложения».
- Срок ответа, 10 рабочих дней (в 2026 г. практикуется сокращение до 5 дней).
- Официальные соцсети
- VK: vk.com/kommenergosamara
- Telegram-канал: t.me/kommenergo_official
Как правильно подать обращение директору: чек-лист
| Шаг | Что указать | Пример фразы |
|---|---|---|
| 1 | ФИО и адрес заявителя | Иванов И.И.‚ ул. Гагарина‚ 45‚ кв. 12 |
| 2 | Точное место проблемы | Тепловая камера № 3 подъезд 4‚ люк не закрывается с |
| 3 | Фото/видео | Ссылка на облако или jpg-файл |
| 4 | Контакт для ответа | Тел. +7 (900) -00-20-30‚ e-mail: ivanov@mail.ru |
Частые вопросы и ответы
Можно ли попасть на личный приём без записи?
Нет. Предварительная запись через секретариат (тел. +7 (846) -99-12-35) обязательна. Интервал приёма: вторник и четверг 15:00–17:00.
Как быстро директор лично отвечает на e-mail?
Средний срок, 3 рабочих дня. Если тема аварийная‚ поставьте в теме письма «СРОЧНО: авария» — сообщение попадает в приоритет.
Куда пожаловаться‚ если ответа нет?
- Повторный запрос через тот же канал с пометкой «По существу не ответили».
- Жалоба в Региональную энергетическую комиссию Самарской области: rec@samregion.ru.
- Обращение к уполномоченному по правам потребителей (Самара‚ ул. Галактионовская‚ 15‚ каб. 12).
Персональный приём граждан в марте-апреле 2026 г.
Даты выездных приёмов:
- 31 марта — ЖК «Солнечный»‚ клуб «Инфоцентр»‚ 17:00–19:00
- 14 апреля, ДК «Красноармейский»‚ актовый зал‚ 16:00–18:30
Не забудьте взять паспорт и копии платёжек за тепло: на месте можно оформить реструктуризацию долгов.
- +7 (846) -99-12-34, приёмная директора (рабочее время)
- +7 (846) -99-09-99 — аварийно-диспетчерская 24/7
- +7 (846) -99-12-35 — секретариат (запись на приём‚ WhatsApp)
- +7 (917) -23-33-33, мобильный для SMS/Telegram (только текст)
Всё‚ что нужно жителю Самары‚ чтобы решить вопрос с теплом‚ — это правильно выбрать канал связи и чётко сформулировать проблему.
Обновлено . Информация актуальна на день публикации. Проверяйте время работы перед визитом — график может меняться из-за ремонтных кампаний.