В Орле единым оператором водоснабжения и водоотведения выступает МПП «ВКХ Орелводоканал».
В любой нестандартной ситуации – от внезапного отсутствия воды до порыва трубы в подъезде –
жителей выручает дежурная служба. Ниже – полный список телефонов, онлайн-ресурсов и адресов,
куда можно обратиться круглосуточно.
📞 Единые круглосуточные телефоны дежурного
- 112 – единая служба спасения (при обрыве труб, затоплении, угрозе жизни);
- 8 (4862) -3-22-12 – дежурно-диспетчерская служба (ДДС) администрации города;
- 8 (4862) -3-37-35 – факс дежурной службы (для письменных обращений);
- 8 (4862) -5-00-75 – аварийно-диспетчерская служба Орелводоканала (24/7);
- 8 (4862) -5-00-85 – дополнительный аварийный номер.
🏢 Личный приём и абонентский отдел
С 2021 года Орелводоканал возобновил очный приём граждан. Записаться можно по телефону
или через личный кабинет на сайте.
Адрес центрального офиса
302028, г. Орёл, ул. Пионерская, 8
советский район, остановка «Пионерская»
Режим работы абонентского отдела
- Пн–Пт: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00);
- Сб, Вс: выходной;
- Новогодние каникулы: с 31 декабря по 11 января – выходные дни.
💻 Онлайн-сервисы и мессенджеры
- Личный кабинет на сайте:
lk.orlvodokanal.ru
– оплата по лицевому счёту;
– подача показаний счётчиков;
– онлайн-заявки в дежурную службу. - Мобильное приложение «ВКХ Орелводоканал» для Android и iOS.
- Viber-бот: добавьте контакт +7 (4862) -5-00-75 и отправьте сообщение «Дежурный».
- WhatsApp: чат-бот доступен по номеру +7 (4862) -5-00-85.
🛠️ Как быстро описать проблему дежурному
Чтобы оперативно получить помощь, при звонке или в сообщении укажите:
- Точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира);
- Характер неисправности (нет воды, слабое давление, подача горячей вместо холодной и т.д.);
- Время обнаружения;
- Контактный телефон для обратной связи.
📂 Дополнительные контакты по теме водоснабжения
| Организация | Что решает | Телефон / Сайт |
|---|---|---|
| МКП «Коммунальные системы шаховского с/п» | Водоснабжение и водоотведение | +7 (4862) -0-50-62 |
| МУП «Водоканал» (Троснянский район) | Водоснабжение | +7 (4862) -4-11-11 |
| ООО «Газпром теплоэнерго Орёл» | Отопление и ГВС | +7 (4862) -1-00-00 gazprom-teploorel.ru |
| МКП «Сервис-Стандарт» | Управление многоквартирными домами | +7 (4862) -6-66-66 |
⚠️ Важно помнить
Дежурный по водоканалу Орёл – это не только аварийная бригада, но и первый помощник при вопросах
начислений, переподключения счётчиков, смене собственников и оформлении льгот. Сохраните основные номера
в контактах телефона и пользуйтесь онлайн-сервисами, чтобы экономить время и избегать очередей.
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. Перед визитом в офис уточняйте время работы по телефону.