Дежурная (аварийно‑диспетчерская) служба МУП «Управление «Водоканал» обеспечивает круглосуточную связь с жителями города Таганрога в случае протечек, перебоев в водоснабжении, поломок канализационных систем и других неотложных ситуаций.
Когда необходимо обращаться в дежурную службу?
- Прорыв воды в квартире, доме или на улице;
- Отсутствие холодной/горячей воды более 30 минут;
- Неисправность счетчика или его поломка;
- Запах хлора, гнили или иных посторонних запахов в водопроводе;
- Срыв или поломка канализационной трубы, затопление подвального помещения;
- Срочная необходимость подачи технической воды (в период плановых ремонтов).
Контактные телефоны и адреса дежурных пунктов
В Таганроге функционируют три аварийных пункта, каждый из которых имеет собственный телефонный номер. Звонок возможен как с мобильного, так и со стационарного телефона.
- Объект 1 – ул. Пархоменко, 3
Телефон: 7 (952) -00‑79‑33
Услуги: аварийная служба водоканала, аварийная служба канализации, сантехнические работы. - Объект 2 – Новотрубный пер., 1
Телефон: 7 (8634) -5‑17‑08
Услуги: аварийная служба водоканала, аварийная служба канализации. - Объект 3 – ул. Воскова, 48
Телефоны: 7 (904) -07‑11‑90, 7 (952) -80‑39‑48
Услуги: аварийная служба водоканала.
Горячие линии Центрального отдела
- Общий телефонный справочник: 7 (863) -31‑9438, 7 (863) -64‑9820
- Служба канализации: 7 (863) -38‑3411
- Дополнительные линии: 7 (863) -31‑9429, 7 (863) -64‑0780
Как передать показания индивидуального прибора учёта (ИПУ)
Передача показаний – обязанность абонента. Показания необходимо сдавать не позднее 25‑го числа текущего расчётного периода.
Способы передачи:
- Через личный кабинет на официальном сайте tgnvoda.ru (регистрация и инструкция доступны на сайте).
- Через банковскую онлайн‑систему – в графе «Текущие показания».
- С помощью QR‑кода, напечатанного на квитанции.
- В отделении банка или в абонентском отделе водоканала.
- По телефонам 7 (8634) -19‑429 и 7 (8634) -40‑780.
Плановые работы и ограничение подачи воды
С 08:00 по 08:00 будет проводиться масштабный ремонт технического водовода диаметром 1420 мм. В период работ водоснабжение будет осуществляться пониженным давлением. При необходимости подвоз технической воды организуется по заявкам, которые принимает дежурная служба.
Кратко о штрафах и повышающих коэффициентах
Если в квартире нет установленного счётчика, плата за холодное водоснабжение рассчитывается с повышающим коэффициентом 3. Пример расчёта (1 чел, тариф 66,77 ₽/м³):
- Норматив: 7,56 м³ × 1 чел × 66,77 ₽ = 504,78 ₽ (без коэффициента);
- С коэффициентом: 504,78 ₽ × 3 = 1514,34 ₽ (итоговая сумма).
За просрочку платежа начисляются пени – штраф за каждый день задержки. При длительной задолженности может быть инициировано исполнительное производство с увеличенным исполнительским сбором (12 % от суммы долга, минимум 2000 ₽).
Самое главное помнить, что
- Дежурная служба работает круглосуточно, без выходных – в любой момент можно позвонить.
- Наличие и исправность счётчиков – ваш способ сэкономить деньги и избежать повышающих коэффициентов.
- Своевременная передача показаний и оплата счетов избавляют от пени и риска судебного взыскания.
- Во время плановых ремонтов подавать заявки на подвоз воды необходимо как можно раньше.
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке
Все перечисленные выше сведения подготовлены на русском языке, чтобы каждый житель Таганрога мог быстро понять, как действовать в аварийных ситуациях и как правильно взаимодействовать с «Водоканалом».
Контактный блок для быстрого копирования
Объект 1 (Пархоменко, 3) – 7 (952) -00-79-33 Объект 2 (Новотрубный пер., 1) – 7 (8634) -5-17-08 Объект 3 (Воскова, 48) – 7 (904) -07-11-90 / 7 (952) -80-39-48 Главный офис: 7 (863) -31-9438 7 (863) -64-9820 Служба канализации: 7 (863) -38-3411 Доп. линии: 7 (863) -31-9429, 7 (863) -64-0780 Передача показаний: 7 (8634) -19-429 7 (8634) -40-780
При возникновении любой неотложной ситуации – не откладывайте, звоните сразу по указанному номеру!