Департамент городского хозяйства администрации города Томска (ДГХ) — ключевое муниципальное подразделение, отвечающее за стабильную работу инженерной инфраструктуры столицы Сибирского региона. Ниже — подробная инструкция: как найти официальный сайт, куда обращаться по каждому вопросу и какие онлайн-сервисы доступны горожанам 24/7.
Официальный сайт и главная информация
URL: https://tomsk.gov.ru/dgx — главная страница департамента внутри портала администрации города Томска.
Работает с 1993 года, ИНН 7017001911, юридический адрес: 634041, г. Томск, Московский тракт, 19/1.
Контакты для обращений: телефоны, e-mail, часы приёма
- Центральная справочная:
- Тел.: +7 (3822) -1-15-15
- E-mail: dgx@tomsk.gov.ru
- Горячая линия по ЖКХ и авариям (круглосуточно):
- Тел.: 112 (единая служба спасения)
- Тел.: +7 (3822) -5-05-55 — аварийно-диспетчерская служба ДГХ
- Личный приём граждан:
- Адрес: каб. 215, Московский тракт, 19/1
- Пресс-служба:
- E-mail: press@tomsk.gov.ru
- Тел.: +7 (3822) -1-15-22
Основные направления деятельности
В рамках компетенции департамент решает следующие вопросы:
- Электроснабжение, теплоснабжение, газоснабжение и водоснабжение населения.
- Водоотведение (кроме поверхностных сточных вод).
- Снабжение населения топливом в пределах полномочий.
- Муниципальный контроль на автомобильном транспорте, городском наземном электрическом транспорте и в дорожном хозяйстве.
- Координация работы ресурсоснабжающих организаций (РСО).
- Разработка и реализация муниципальных программ капремонта и энергоэффективности.
Онлайн-сервисы и электронные услуги
- «Госуслуги. ЖКХ» в Томске: подача показаний счётчиков, онлайн-оплата, запись на приём к специалисту — gosuslugi.tomsk.gov;ru
- Интерактивная карта отключений: отслеживайте плановые и аварийные отключения тепла, воды, электричества, tomsk.gov.ru/dgx/map
- Мобильное приложение «Томск-ЖКХ»: доступно в App Store и Google Play для iOS и Android.
- Чат-бот в Telegram: @tomsk_gkh_bot, быстрый ответ на частые вопросы и приём фото аварий.
Структурные подразделения
| Подразделение | Ответственность | Телефон |
|---|---|---|
| Отдел тепло- и водоснабжения | Отопление, ГВС, ХВС | +7 (3822) -1-15-35 |
| Отдел электроснабжения | Свет, наружное освещение | +7 (3822) -1-15-40 |
| Отдел газоснабжения | Бытовой и сжиженный газ | +7 (3822) -1-15-45 |
| Отдел дорожного хозяйства | Дороги, тротуары, зимнее содержание | +7 (3822) -1-15-50 |
| Контрольно-надзорный отдел | Рейды, штрафы, проверки РСО | +7 (3822) -1-15-55 |
Как подать обращение (пошаговая инструкция)
- Онлайн-форма: на сайте tomsk.gov.ru/dgx/appeal выберите тематику, прикрепите фото/документы, укажите контактный телефон.
- Личный кабинет «Госуслуг»: авторизуйтесь, выберите услугу «Приём обращений граждан» → «Департамент городского хозяйства».
- «Госуслуги-ФЗ-59»: письменное обращение можно направить по адресу: 634041, г. Томск, Московский тракт, 19/1, Департамент городского хозяйства (с пометкой «Обращение гражданина»).
- Сроки ответа: 30 дней (ФЗ-59), при необходимости продлевается до 60 дней с уведомлением заявителя.
Актуальные новости и вакансии
- Новости: подпишитесь на официальную группу VK или Telegram-канал @tomsk_dgx — оперативные отключения, планы ремонтов, конкурсы поставщиков.
- Вакансии: раздел tomsk.gov.ru/dgx/vacancy обновляется еженедельно; стартовая зарплата специалиста от 45 000 ₽, инженера — от 60 000 ₽.
Дополнительные полезные контакты
Единая диспетчерская служба мэрии: 112 (экстренные вызовы) или 122 (SMS для глухих и слабослышащих).
Региональный фонд капитального ремонта Томской области: fond.tomsk.ru, тел.: +7 (3822) -0-17-77.
Департамент городского хозяйства Томска предлагает жителям удобный официальный сайт, множество каналов связи и цифровых сервисов. Сохраните в телефоне горячую линию +7 (3822) -5-05-55 и добавьте сайт tomsk.gov.ru/dgx в закладки — так вы всегда сможете быстро решить любые вопросы ЖКХ и муниципальной инфраструктуры.