Департамент городского хозяйства (ДГХ) — ключевой структурный подраздел администрации городского округа Тольятти, отвечающий за комплексное обеспечение жизнедеятельности муниципалитета: от содержания дорог и тротуаров до благоустройства дворов и управления жилищным фондом. Ниже — подробная справка о направлениях работы, внутреннем устройстве и контактных данных для обращений.
Основные функции департамента
- Содержание и ремонт автомобильных дорог, тротуаров, мостов и путепроводов.
- Управление муниципальным жилищным фондом и контроль управляющих компаний.
- Организация вывоза ТКО (твёрдых коммунальных отходов) и крупногабаритного мусора.
- Благоустройство дворов, парков, скверов, набережной Волги и других общественных территорий.
- Разработка и реализация муниципальных программ «Формирование комфортной городской среды», «Ремонт дорог», «Обращение с отходами» и др.
- Контроль за соблюдением требований по санитарному содержанию территорий.
- Организация зимнего содержания улично-дорожной сети (расчистка, посыпка, противогололёдные мероприятия).
Структура департамента
Департамент разделён на отделы и сектора, каждый из которых отвечает за узкое направление:
- Отдел дорожного хозяйства — контроль за состоянием дорог, ремонтные кампании, разметка, светофоры.
- Отдел жилищной политики и управления жилищным фондом — взаимодействие с УК, ТСЖ, обработка жалоб граждан на коммунальные услуги.
- Сектор благоустройства и озеленения — проектирование и реализация скверов, детских и спортивных площадок.
- Сектор обращения с отходами — тарифы, графики вывоза, контейнерные площадки, акции по раздельному сбору.
- Юридический и контрактный отдел — подготовка документации для тендеров, контроль исполнения муниципальных контрактов.
- Отдел цифрового развития и ГИС — внедрение «умного города», онлайн-карты дорожных работ и светофоров.
Как сообщить о проблеме
Если вы заметили яму на дороге, неработающий фонарь, переполненные контейнеры или другие коммунальные нарушения, вы можете быстро передать информацию в департамент через один из удобных каналов.
Единый call-центр
- Телефон: 8 (8482) -2-55-55 (круглосуточно)
- WhatsApp / Telegram: +7 (987) -23-45-67
Онлайн-приёмная на портале «Госуслуги. Тольятти»
Перейти в раздел «Обращения граждан»
Шаги: авторизуйтесь через Госуслуги → выберите «Городское хозяйство» → опишите проблему → прикрепите фото/видео.
Мобильное приложение «Тольятти ГИС ЖКХ»
- Доступно в App Store и Google Play.
- Функция «Отправить фото-обращение» с автоматическим определением местоположения (GPS).
Личный приём
Адрес: 445025, г. Тольятти, ул. Мира, 66, 3-й этаж, каб. 302–305.
Часы работы: понедельник–четверг 8:30–17:30, пятница 8:30–16:15 (перерыв 12:30–13:15).
Предварительная запись через портал «Госуслуги» или по телефону 42-55-55.
Электронная почта
- Общие вопросы: info@tlt-city.ru
- Жилищная политика: zhkh@tlt-city.ru
- Дорожное хозяйство: road@tlt-city.ru
Полезные советы при обращении
- В сообщении укажите точный адрес или ориентир, дату и время обнаружения проблемы.
- Прикрепляйте фото/видео — это ускоряет проверку и принятие решения.
- Если вопрос срочный (прорвало трубу, упало дерево), звоните в call-центр и выбирайте пункт «Аварийная ситуация».
Сроки и контроль исполнения
Согласно регламенту, на первичный ответ по обращению граждан даётся до 10 рабочих дней. По аварийным заявкам — реакция в течение 2 часов. Отслеживать статус можно в личном кабинете на портале «Госуслуги» или в мобильном приложении.
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. Департамент оставляет за собой право вносить изменения в график и контакты. Перед визитом уточняйте данные на официальном сайте tlt-city.ru.