Неожиданный отключение света, переплата по счёту, неисправность электросчётчика или аварийные работы на ЛЭП — в любой ситуации, связанной с электроэнергией в Приморском крае, на первом месте остаётся оперативная связь с «Дальэнерго». В этой статье собраны все проверенные каналы связи, часы работы, полезные советы и шаблоны обращений, чтобы вы быстро получили помощь.

Единая федеральная «горячая линия» ПАО «РусГидро» (в т.ч. Дальэнерго)

###-###-#### — бесплатный звонок со всех операторов РФ и стационарных телефонов.

• Режим работы: круглосуточно, без выходных.
• Что решают: аварии, отключения, вопросы качества электроснабжения, замена счётчиков, технологическое присоединение, жалобы на персонал.
• Дополнительно: голосовое меню (клавиша «1» – аварийно-диспетчерская служба, «2» – клиентский отдел, «3» – счётчики и тарифы, «0» – оператор).

Региональный контакт-центр филиала «Дальэнерго» во Владивостоке

• Телефон: +7 (423) —600-600 (для звонков из-за границы или мобильных).
• WhatsApp / Viber / Telegram: +7 (914) -06-06-06 — принимают текст, фото, видео, голосовые сообщения.
• E-mail: contact@dvg.dalenergo.ru
• Время работы: 07:30–20:00 (пн–пт), 08:00–17:00 (сб), воскресенье – аварийная служба круглосуточно.

Аварийно-диспетчерская служба Владивостока (АДС)

Если свет отключен у всего подъезда или района, звоните напрямую дежурному:

• 103 или 112 — со всех операторов (выберите «Электроэнергетика»).
• +7 (423) —600-103, прямой номер дежурного АДС.
• Адрес диспетчерской: ул. Алеутская, 45, 1-й этаж, круглосуточный пункт.

Онлайн-сервисы «Дальэнерго»

• Личный кабинет: lk.dalenergo.ru – передача показаний, проверка задолженности, запись на техприсоединение.
• Мобильное приложение:
  • Google Play
  • App Store
• Telegram-бот: @DalenergoBot – мгновенно отправляет показания, отвечает на типовые вопросы.
• Официальный сайт: www.dalenergo.ru

Особые случаи и дополнительные контакты

Подключение к сетям (мощность до 150 кВт)

• Отдел технологического присоединения: +7 (423) —600-777
• E-mail: tp@dvg.dalenergo.ru
• Офис: ул. Посьетская, 22, 3-й этаж, каб. 305 (пн–пт 08:00–17:00).

Коммерческие и промышленные потребители (от 150 кВт)

• Руководитель крупных клиентов: +7 (423) —600-555
• Документы принимают: b2b@dvg.dalenergo.ru

Соцподдержка, льготы, начисление субсидий

• Центр социальных выплат Приморского края: ###-###-####
• Сайт: csp25.ru

Как правильно оформить обращение

1. Тема письма / сообщения: «Вопрос по ЛС 123456789» или «Авария на ул. Светланской, д. 20».
2. Обязательные данные:
   • ФИО полностью;
   • Адрес объекта (улица, дом, квартира);
   • Лицевой счёт (10–12 цифр);
   • Телефон и e-mail для обратной связи;
   • Краткое описание проблемы (фото/видео прилагаются).
3. Формат файлов: JPG/PNG до 5 МБ, видео – до 50 МБ.

Пример шаблона письма

Тема: Аварийное отключение света, ул. Адмирала Фокина, 15

Уважаемые специалисты!
Прошу проверить аварийное отключение электроэнергии в квартире № 47,
ул. Адмирала Фокина, 15. Лицевой счёт 9876543210. Света нет с 21:40
. Соседи верхних этажей электричество имеют. Контактный телефон:
+7 -99 123-45-67. Заранее благодарю за оперативное решение!

Личный приём граждан

• Адрес: г. Владивосток, ул. Алеутская, 45, офис «Дальэнерго», 2-й этаж, зал № 6.
• Время приёма: вторник, четверг 14:00–17:00 (по предварительной записи через личный кабинет).
• Электронная очередь: queue.dalenergo.ru

Правила безопасности при аварии

1. Не прикасайтесь к оборванным проводам.
2. Выключите бытовую технику и отключите автоматические выключатели.
3. Освещение – только от аккумуляторных фонарей, не используйте открытый огонь.
4. При появлении запаха гари немедленно сообщите в аварийную службу по номеру 103.

Частые вопросы и быстрые ответы

• «Свет выключили без предупреждения – что делать?»
  Звоните в АДС 103 или ###-###-#### – уточнят причину и сроки восстановления.
• «Как передать показания счётчика в выходной?»
  Используйте бота Telegram @DalenergoBot или приложение.
• «Пришёл завышенный счёт»
  Оформите заявку в личном кабинете «Проверка расчётов» и приложите фото счётчика.

В любой ситуации, связанной с электроэнергией во Владивостоке и Приморском крае, ваш первый шаг — звонок на федеральную горячую линию ###-###-#### или региональный контакт-центр +7 (423) —600-600. Оперативное сообщение о проблеме позволит аварийным службам оперативно отреагировать и вернуть электроснабжение в кратчайшие сроки.

Сохраните контакты в телефоне и добавьте Telegram-бота @DalenerboBot — так вы всегда сможете быстро отправить показания счётчика или зафиксировать аварию!