В 2025 году «Газпром межрегионгаз» завершил полный цикл первого этапа цифровой трансформации, а к 2030-му планирует выйти на уровень 100 % цифрового взаимодействия с клиентами. Что именно изменится в жизни обычного потребителя и как региональные компании-коллабораторы внедряют новые решения — разбираемся в деталях.
Цифровая стратегия до 2030 года
- 2025 год: базовый уровень цифровизации выполнен за счёт кооперации с 47 региональными дочерними компаниями (ДЗО).
- 2026–2027 годы: запуск единой облачной платформы «Газпром Цифра», объединяющей ИТ-системы всех филиалов.
- 2028–2029 годы: полный перевод потребителей на «умные» газовые счётчики и автоматизированное потребление.
- 2030 год: 100 % электронного документооборота и удалённого подключения к сетям газоснабжения.
Ключевые цифровые технологии «Газпром межрегионгаз»
«Умные» газовые счётчики
- Дистанционный сбор данных каждые 15 минут.
- Автоматическое отключение при превышении лимита потребления.
- Интеграция с мобильным приложением «Мой газ» для контроля расходов.
Платформа «Газпром Цифра»
- Единый цифровой двойник газораспределительной сети каждого региона.
- AI-модели прогнозирования спроса и предупреждения аварий.
- API-интерфейсы для сторонних сервисов ЖКХ и финтеха.
Онлайн-личный кабинет клиента
- Электронная подача заявок на техническое присоединение.
- Онлайн-оплата и автоплатёж через Систему быстрых платежей (СБП).
- Электронная подпись для договоров без визита в офис.
Мобильное приложение «Мой газ»
- Push-уведомления о росте расхода и плановых отключениях.
- Архив платежей и показаний счётчиков за 5 лет.
- Видео-чат со службой поддержки 24/7.
Роль региональных компаний
В 2025 году ДЗО «Газпром межрегионгаз» в разных субъектах РФ взяли на себя:
- Установку более 2 млн «умных» счётчиков.
- Создание цифровых call-центров с поддержкой ИИ-ботов.
- Запуск 25 новых центров обработки данных (ЦОД) Tier III.
Преимущества для потребителя
| До цифровизации | После цифровизации |
|---|---|
| Пешие визиты в ГКС за справками | Всё онлайн за 3 минуты |
| Ручная передача показаний | Автоматический сбор данных |
| Бумажные счета и очереди | Электронный чек в мессенджер |
Планы на 2026–2030 годы
- 2026: запуск блокчейн-реестра для прозрачного учёта поставок газа.
- 2027: внедрение VR-инструкций по безопасности для сотрудников.
- 2028: автоматизация 80 % процессов технического обслуживания с помощью дронов и роботов.
- 2029: полный переход на «зелёные» ЦОД, работающие на собственной газовой генерации.
- 2030: создание цифрового «единого окна» для связи с органами власти, ЖКХ и финансовыми организациями.
Контакты для обращений
Общий федеральный контакт-центр
- Телефон (круглосуточно): ###-###-####
- E-mail: call@gp.mrg.ru
Цифровой департамент
- Телефон: +7 (495) -12-20-20 (пн–пт 09:00–18:00 МСК)
- E-mail: digital@gp.mrg.ru
Региональные онлайн-офисы
Для каждого субъекта РФ действует собственный личный кабинет и чат-бот в Telegram:
- Москва: @GazpromMoscow_bot
- Санкт-Петербург: @GazpromSPb_bot
- Регионы: найти бота можно по шаблону @Gazprom[регион]_bot
Поддержка мобильного приложения «Мой газ»
- Внутри приложения: меню «Помощь → Написать в поддержку» (24/7).
- E-mail: support@mygaz.ru
Социальные сети
- ВКонтакте: vk.com/gazprom_mrg
- Telegram-канал новостей: t.me/gazprom_digital
Цифровизация «Газпром межрегионгаз» — это не просто модный тренд, а системная работа, в которой задействованы десятки региональных компаний и миллионы потребителей. Уже сегодня можно подключиться к «умному» газу через мобильное приложение или личный кабинет, а в 2030 году взаимодействие станет полностью безбумажным и максимально комфортным.