Дата актуализации: 24 марта 2026 г., 07:45 (по московскому времени)

Ключевая информация

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Россети Московский регион»
• Сокращённое наименование: ПАО «Россети МО»
• Основной адрес: 115114, г. Москва, ул. Павловская, д. 27
• Корпоративный сайт: mrsk-mosenergo.ru
• Контактный центр: 8 800 220 0 220 (единая справочная служба, бесплатно по РФ)

Как добраться до центрального офиса

1. Метро:
   • «Дубровка» (Люблинско-Дмитровская линия) – 8 минут пешком;
   • «Крестьянская застава» (Люблинско-Дмитровская линия) – 10 минут пешком;
   • «Пролетарская» (Таганско-Краснопресненская линия) – 12 минут пешком.
2. Автомобиль:
   • Ориентир – БЦ «Павлово Поле» (въезд с ул. Павловская). Парковка гостевая, 1-й час бесплатный, далее 200 ₽/час.

Режим работы центрального офиса

Последний четверг каждого месяца – санитарный день, приём граждан не ведётся.

Контакты для обращений по типу вопроса

Технические аварии и отключения электроэнергии

• Круглосуточная диспетчерская служба: 8 800 220 0 220 (доб. 1)
• SMS/Whatsapp аварийная линия: +7 495 957 21 99
• Онлайн-заявка: mrsk-mosenergo.ru/consumer/accidents

Оформление/закрытие договора электроснабжения

• Отдел розничных продаж: 8 800 220 0 220 (доб. 2)
• Email: sales@mrsk-mosenergo.ru
• Личный кабинет клиента: lk.mrsk-mosenergo.ru

Изменение мощности, переход на прямые расчёты/трехсторонний договор

• Юридический отдел: 8 800 220 0 220 (доб. 3)
• Email: legal@mrsk-mosenergo.ru
• Личный приём: каб. 502, 5-й этаж центрального офиса (по предварительной записи на сайте)

Вопросы по начислениям и платежам

• Горячая линия «Расчётный центр»: 8 800 220 2 509
• Email: billing@mrsk-mosenergo.ru
• Короткий номер СМС: 7377 (ключевое слово «СЧЕТ»)

Пресс-центр и СМИ

• Email: press@mrsk-mosenergo.ru
• Телефон: +7 495 957 21 21
• Telegram-канал: t.me/mrskmosenergo_news

Вопросы корпоративной этики и обращения по фактам коррупции

• Телефон доверия: 8 800 220 0 220 (доб. 9)
• Email: ethics@mrsk-mosenergo.ru
• Анонимная форма на сайте: mrsk-mosenergo.ru/ethics

Онлайн-сервисы и мобильные приложения

• Личный кабинет: lk.mrsk-mosenergo.ru – просмотр начислений, оплата, подача заявок.
• Мобильное приложение:
  • App Store: «Россети Московский регион»
  • Google Play: «Россети Московский регион»
• Telegram-бот: @MrskMoBot – быстрая проверка счёта, сообщение об аварии.
• WhatsApp-чат: +7 495 957 21 00 – текстовая поддержка 09:00-18:00.

Полезные адреса филиалов и приёмных

Западное межрайонное отделение

Адрес: 121596, г. Москва, ул. Крылатская, д. 10, корп. 2
Телефон: 8 800 220 0 220 (доб. 4-1)
Email: west@mrsk-mosenergo.ru

Восточное межрайонное отделение

Адрес: 109004, г. Москва, ул. Солдатская, д. 5, стр. 1
Телефон: 8 800 220 0 220 (доб. 4-2)
Email: east@mrsk-mosenergo.ru

Южное межрайонное отделение

Адрес: 115569, г. Москва, ул. Подольских Курсантов, д. 3
Телефон: 8 800 220 0 220 (доб. 4-3)
Email: south@mrsk-mosenergo.ru

Северное межрайонное отделение

Адрес: 125130, г. Москва, ул. Клары Цеткин, д. 39
Телефон: 8 800 220 0 220 (доб. 4-4)
Email: north@mrsk-mosenergo.ru

Приёмная Председателя Правления

Телефон: +7 495 957 21 11
Email: ceo@mrsk-mosenergo.ru
Почтовый адрес: 115114, г. Москва, ул. Павловская, д. 27, офис 701
Приём граждан по личным вопросам: каждая 3-я среда месяца с 16:00 до 19:00 (необходима предварительная запись на сайте в разделе «Приёмная председателя»).

Как правильно обратиться

1. Подготовьте документы: паспорт, договор электроснабжения, последний платёжный документ.
2. Уточните тип вопроса: выберите нужный раздел выше и запишите номер доб./email.
3. Запишитесь онлайн: используйте электронную очередь – это сокращает время ожидания в офисе.
4. Возьмите талон на входе: при входе в центральный офис предъявите паспорт и назовите тему обращения.
5. Получите ответ: срок рассмотрения обращений – до 30 календарных дней, экстренные заявки – в день обращения.

Дополнительно

Официальные соцсети:

• ВКонтакте
• Одноклассники
• YouTube-канал

По всем вопросам, не нашедшим отражения в инструкции, звоните в единую справочную службу 8 800 220 0 220 – оператор подключит к нужному специалисту.