Мобильное приложение «Энергосбыт» — это официальный сервис для клиентов энергетических компаний, который позволяет оплачивать электроэнергию, отправлять показания счётчиков, следить за балансом и получать уведомления в режиме реального времени. Ниже приведена подробная инструкция по установке и использованию приложения, а также контакты поддержки.
Установка и первый запуск
- Android:
- Откройте Google Play Маркет или Galaxy Store.
- Введите в поиске «Энергосбыт» и установите официальное приложение (иконка с логотипом вашего поставщика).
- iOS (iPhone / iPad):
- Откройте App Store.
- Найдите «Энергосбыт» и нажмите «Получить».
- Первый запуск:
- Разрешите доступ к уведомлениям и камере (для сканирования квитанций).
- Зарегистрируйтесь по номеру телефона или через Госуслуги.
- Привяжите лицевые счета, указав номер и адрес объекта.
Основные функции приложения
- Оплата счетов:
Оплачивайте электроэнергию банковской картой, Apple Pay, Google Pay или СБП (Система быстрых платежей).
Можно настроить автоплатёж, чтобы деньги списывались в день начисления. - Передача показаний счётчика:
Откройте раздел «Счётчики» → «Передать показания» и вручную введите данные или отсканируйте QR-код на счётчике.
- История платежей и начислений:
В разделе «История» можно скачать квитанции в PDF и проверить, когда были оплачены предыдущие месяцы.
- Уведомления и штрафы:
Приложение отправит push-уведомление о:
- необходимости передать показания (за 3 дня до конца месяца);
- появлении нового начисления;
- появлении долга или штрафа.
- Тарифы и расчёты:
В разделе «Тарифы» отображаются действующие цены на электроэнергию, разбивка по зонам суток (если установлен двух- или трёхтарифный счётчик).
Дополнительные возможности
| Функция | Описание |
|---|---|
| QR-сканер квитанций | Автоматическое распознавание реквизитов и суммы при фотографировании бумажной квитанции. |
| Аналитика расходов | Графики потребления за год, сравнение с предыдущими периодами, прогноз следующего начисления. |
| Добавление нескольких объектов | Один аккаунт может управлять квартирой, дачей и гаражом одновременно. |
| Электронный договор | Подписание договора энергоснабжения прямо в приложении через ЭЦП или Госуслуги. |
Решение распространённых проблем
- Приложение не видит лицевой счёт:
Проверьте правильность номера (10–12 цифр без пробелов) и адреса объекта. При необходимости обратитесь в службу поддержки.
- Не приходит push-уведомление:
В настройках телефона разрешите уведомления для «Энергосбыта» и убедитесь, что включён фоновый режим.
- Ошибка при оплате:
Убедитесь, что карта поддерживает интернет-платежи и достаточно средств на счёте. Попробуйте оплатить через СБП.
Контакты для обращений
Центральная служба поддержки клиентов «Энергосбыт»
- Телефон (круглосуточно): ###-###-#### (бесплатно по России)
- Международный: +7 -95 981-08-08
- Электронная почта: support@energosbyt.ru
- Онлайн-чат: в приложении «Энергосбыт» → раздел «Поддержка» → «Написать в чат»
- Веб-версия чата: https://help.energosbyt.ru
Региональные филиалы (примеры)
- Москва и МО:
###-###-####, moscow@energosbyt.ru - Санкт-Петербург:
###-###-####, spb@energosbyt.ru - Казань:
###-###-####, kzn@energosbyt.ru
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал: @energosbyt_official
- VKontakte: vk.com/energosbyt
- WhatsApp: номер ###-###-#### (текстовые сообщения и файлы)
Приложение «Энергосбыт» экономит время, исключает очереди и бумажные квитанции.
Освойте его за 5 минут, настройте автоплатёж и получайте уведомления, и вы больше никогда не просрочите оплату и не забудете передать показания.