Самое главное помнить, что ПАО «Мосэнерго» – это не просто компания‑поставщик электро- и тепловой энергии, а стратегический партнер, формирующий энергетическое благополучие Москвы и Московской области․ Ее миссия, ценности и конкретные задачи направлены на устойчивое развитие, энергоэффективность и высокий уровень клиентского сервиса․
Стратегическое направление компании
Согласно официальным документам (Наши ценности, О компании), Мосэнерго ориентируется на три основных столпа:
- Энергетическая безопасность – круглосуточное обеспечение теплом и светом жителей․
- Экологическая ответственность – снижение удельного расхода топлива, повышение КПД и внедрение современных технологий․
- Социальная ориентированность – создание комфортных условий для потребителей и персонала․
Ценности, которые объединяют «мы»
- Профессионализм и высокие стандарты качества․
- Коллективный подход – «от множества «я» к «мы»․
- Открытость и прозрачность в отношениях с клиентами и партнёрами․
- Ответственность за будущее поколений․
Политика энергосбережения и повышения энергоэффективности
Документ Политика энергосбережения ПАО «Мосэнерго» определяет приоритеты и конкретные меры, которые компания реализует каждый день․
Ключевые задачи политики
- Снижение удельного расхода топлива на отпуск электроэнергии и тепла․
- Повышение коэффициента полезного использования тепла (КПИТ)․
- Оптимизация режимов потребления энергоресурсов․
- Внедрение и модернизация энергоэффективного оборудования․
- Развитие системы учёта и автоматизации энергопотребления․
Стратегические цели в области энергосбережения
- Соответствие требованиям ФЗ № 261‑2009 и стандарту ISO 50001 (ГОСТ Р ИСО 50001)․
- Формирование целостной системы управления энергоэффективностью․
- Разработка долгосрочной программы энергосбережения с измеримыми показателями․
- Поиск и внедрение инновационных технологий и лучших практик․
- Повышение квалификации персонала и формирование культуры энергосбережения․
Устойчивое развитие – интегрированная часть стратегии
В соответствии с документом «Политика ПАО «Мосэнерго» в области устойчивого развития» (2024) компания ставит перед собой задачи, согласованные с Целями устойчивого развития ООН (SDG) до 2030 года․
Основные направления устойчивого развития
- Экономическое развитие – рост эффективности, инвестиции в модернизацию и развитие инфраструктуры․
- Экологическая безопасность – снижение выбросов CO₂, переход к более чистым источникам энергии․
- Социальная ответственность – улучшение качества обслуживания, поддержка региональных сообществ․
Принципы реализации
- Баланс долгосрочной экономической эффективности и экологической ответственности․
- Прозрачность и открытая отчетность (нефинансовая отчетность)․
- Вовлечение всех заинтересованных сторон – от сотрудников до региональных властей․
Конкретные задачи и мероприятия на 2026‑год
| Область | Задача | Ключевые мероприятия |
|---|---|---|
| Энергетическая эффективность | Сократить удельный расход топлива на 5 % к 2028 году | Модернизация ТЭЦ, внедрение систем интеллектуального управления․ |
| Экологическая безопасность | Снизить выбросы CO₂ на 10 % к 2030 году | Переход к более чистому топливу, установка систем улавливания․ |
| Клиентский сервис | Повысить индекс удовлетворенности потребителей до 92 % | Развитие цифровых каналов, улучшение качества энергоснабжения․ |
| Социальные проекты | Поддержать 20 социальных инициатив в регионе ежегодно | Программы энергообразования в школах, благотворительные фонды․ |
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы или предложения, вы можете связаться с нами по следующим каналам:
- Горячая линия «Мосэнерго»: +7 (495) -9‑500‑99
- Электронная почта отдела клиентского сервиса: service@mosenergo․ru
- Интернет‑приёмная (для подачи официальных запросов): https://mosenergo․gazprom․ru/contact/
- Отдел энергоэффективности: energy@mosenergo․ru
- Отдел устойчивого развития: sustainability@mosenergo․ru
Форма обращения
Для ускоренного рассмотрения просьбы укажите в письме:
- ФИО и контактные данные заявителя․
- Краткое описание проблемы или предложения․
- Номер лицевого счета (если обращение связано с обслуживанием)․
- Желаемый способ обратной связи (телефон, e‑mail, личный кабинет)․
Следите за новостями компании, участвуйте в программах энергосбережения и помогайте нам делать Москву комфортнее и экологичнее!