Платя ежемесячные квитанции за «содержание и ремонт», собственники многоквартирных домов (МКД) часто не знают, за какие именно работы отвечает управляющая компания (УК), а что остаётся на их совести. Ниже — подробная инструкция, которая раз и навсегда прояснит, что обязана делать УК, как контролировать её работу и куда жаловаться, если услуги оказываются ненадлежащим образом.

Правовая основа: зачем вообще нужна УК

Федеральный закон № 416-ФЗ и Постановление Правительства № 354 регулируют отношения между собственниками и управляющей компанией. В договоре управления (который заключают либо через общее собрание, либо через ТСЖ/ЖК) прописывается перечень работ и их стоимость. Отсутствие договора не освобождает УК от обязанностей — просто проверять качество будет сложнее.

Что входит в «содержание и текущий ремонт»

Общедомовые инженерные системы

• Холодное и горячее водоснабжение: промывка стояков, замена кранов на общедомовых участках, герметизация стыков, ремонт теплоузлов.
• Канализация: прочистка и продувание стояков до первого люка, замена труб в подвале.
• Отопление: опрессовка системы, ремонт подающих и обратных магистралей, плановое снятие воздуха из стояков.
• Электроснабжение: замена ламп и проводки в подъездах, ремонт электрощитов на этажах, устранение «моргания» света в местах общего пользования.
• Вентиляция: чистка вытяжных каналов, смазка и замена вентиляторов в подвалах, проверка противопожарных клапанов.

Строительные конструкции

• Крыша: очистка снега и наледи (обязательно в зимний период!), ремонт гидроизоляции, устранение протечек.
• Фасад: покраска и ремонт штукатурки, герметизация межпанельных швов, замена осыпающейся плитки.
• Подвал и фундамент: откачка талых вод, устранение трещин, осушение гидроизоляцией.
• Окна и двери: регулировка оконных створок, замена уплотнителей, ремонт домофона.

Благоустройство и санитарное содержание

• Уборка территории и подъездов: ежедневная очистка дворов от мусора, мытье лестничных пролётов и лифтов, полив газонов.
• Вывоз ТКО: заключение договоров с региональным оператором, контроль графика вывоза, установка и обслуживание контейнеров.
• Озеленение: обрезка деревьев, покос травы, подкормка клумб.

Лифтовое и противопожарное оборудование

• Лифт: ежедневное техническое обслуживание, капитальный ремонт по графику, аварийное дежурство 24/7.
• Пожарная безопасность: проверка гидрантов, зарядка огнетушителей, испытание дымовых клапанов.

Энергоэффективные мероприятия

Если дом участвует в программе капремонта, УК дополнительно:

• устанавливает общедомовые приборы учёта тепла, воды и электричества;
• утепляет чердачные перекрытия, подвалы и фасад;
• переводит освещение подъездов на LED-прожекторы.

Как проверить, что УК делает свою работу

1. Запросить акт выполненных работ — форма № ЕПД-30 выдаётся по требованию любого собственника.
2. Ознакомиться с годовым планом — должен быть вывешен на стенде в подъезде.
3. Сфотографировать проблему (протечку, сломанный лифт) и отправить в УК через мобильное приложение Госуслуги ЖКХ или личный кабинет на сайте компании.
4. Пригласить представителей совета дома на ежемесячные «часы приёма».

Что НЕ входит в обязанности УК

• ремонт квартир внутри (даже если протекает батарея);
• замена стояков внутри квартир без заявки собственника;
• аренда подвальных помещений (если это не прописано в договоре).

Примеры «красных флагов» и шаги собственника

Почему важно участвовать в общем собрании

На ОСС можно:

• утвердить перечень дополнительных услуг (видеонаблюдение, консьерж, капремонт фасада);
• изменить тарифы на услуги;
• сменить УК путём голосования (50 % +1 голос от общей площади).

Контакты для обращений

• Единая диспетчерская служба города Москва
  Тел.: +7 (495) -77-77-77
  Сайт: mos.ru/pgu/ru/services/5626
• Госжилинспекция Москвы
  Тел.: +7 (495) -67-05-05
  Онлайн-приёмная: gji.mos.ru/appeal
• Региональный оператор «Московский кластер ЖКХ»
  Тел.: ###-###-####
  e-mail: info@mczhkh.ru
• Министерство строительства и ЖКХ РФ
  «Горячая линия» для регионов: ###-###-####
  Электронный приём: minstroy.gov.ru/feedback
• «Госуслуги ЖКХ» (федеральный сервис)
  Личный кабинет: gosuslugi.ru/ru/my/housing
  Мобильное приложение: доступно в AppStore и GooglePlay

Управляющая компания обязана поддерживать дом в безопасном и благоустроенном состоянии, а вы как собственник имеете право получать полную и своевременную информацию, требовать перерасчёта за некачественные услуги и влиять на выбор исполнителя. Не игнорируйте общие собрания, фиксируйте нарушения и смело обращайтесь по указанным контактам — закон на вашей стороне!