Самараэнерго, это крупнейший гарантирующий поставщик электроэнергии и тепловой энергии в Самарской области.
Компания обеспечивает надежное и бесперебойное энергоснабжение более 3,1 миллиона человек, включая население, предприятия ЖКХ, промышленные и коммерческие организации.

Основные направления деятельности

• Поставка электроэнергии — закупка электричества на оптовом рынке и дальнейшая реализация конечным потребителям.
• Снабжение тепловой энергией — обеспечение теплом жилых домов, социальных объектов и промышленных предприятий через собственные котельные и тепловые сети.
• Эксплуатация сетей — текущее и капитальное обслуживание линий электропередач, подстанций, тепловых сетей и котельных.
• Технологическое присоединение, подключение новых объектов к электрическим и тепловым сетям.
• Расчётно-кассовое обслуживание — приём показаний счётчиков, выставление счетов, обработка платежей, работа с дебиторской задолженностью.
• Информационные сервисы — онлайн-кабинет, мобильные приложения, SMS-информирование и чат-боты для клиентов.

Структура компании

ОАО «Самараэнерго» входит в холдинг ПАО «Россети» и представлено следующими ключевыми филиалами:

1. Самарские городские электрические сети — распределительные сети и подстанции на территории г. Самара.
2. Тольяттинские электрические сети, обслуживание электроснабжения г. Тольятти и северных районов.
3. Красноярские тепловые сети, теплоснабжение западной части Самары и Красноглинского района.
4. Отделы сбыта и расчётов, клиентские офисы, ЕРЦ, контакт-центр.

Контакты для обращений

Ниже приведены основные каналы связи с Самараэнерго, по которым можно получить консультацию, подать заявку, уточнить начисления или сообщить об аварии:

• Единая справочная служба: 8-846-2-710-710 (круглосуточно)
• Контакт-центр «Горячая линия»: 8 (846) -71-07-10
• Факс: +7 (846) -07-03-39
• Электронная почта: info@samara.energo.ru
• Онлайн-чат и личный кабинет: lk.samara.energo.ru
• WhatsApp-бот: +7 (917) -10-71-07
• Адрес центрального офиса:
  443068, Россия, г. Самара, ул. Стара-Загора, д. 2А
• Время работы клиентских офисов: пн–пт 08:00–18:00, без перерывов и выходных в аварийно-диспетчерской службе

Самое главное помнить: для быстрого решения вопросов всегда используйте личный кабинет или мобильное приложение «Самараэнерго».
В случае аварии звоните по номеру 8-846-2-710-710 и сообщайте точный адрес и характер неисправности.