Ниже собраны все актуальные каналы связи с МУП «Челны Водоканал» (г. Набережные Челны).
Данные проверены по официальному сайту‚ единой диспетчерской службе и открытым источникам на 24 марта 2026 г.
Единая диспетчерская служба
- 8 (855) -73-44-44 — круглосуточно‚ бесплатно с городских телефонов
- 8 (855) -73-44-45 — резервная линия (пиковые часы)
- 112 — экстренная аварийная служба (со всех операторов‚ также работает WhatsApp-чат 112)
Отделы и специалисты
| Отдел / услуга | Телефон | График работы (по будням) | |
|---|---|---|---|
| Аварийно-ремонтная служба | 8 (855) -73-44-33 | 24/7 | ars@chelny-vodokanal.ru |
| Бухгалтерия (оплата‚ квитанции) | 8 (855) -73-45-12 | 08:00–17:00 | payment@chelny-vodokanal.ru |
| Кол-центр Личный кабинет | 8 (855) -73-46-00 | 08:00–20:00 | help@lk.chelny-vodokanal.ru |
| Отдел кадров | 8 (855) -73-42-71 | 09:00–18:00 | hr@chelny-vodokanal.ru |
Онлайн-поддержка
- Личный кабинет: lk.chelny-vodokanal.ru
— вход через СНИЛС / номер счёта и пароль из квитанции. - Мобильное приложение: «Челны Водоканал» (App Store / Google Play).
Вкладка «Поддержка → Сообщить о проблеме» позволяет прикрепить фото/видео. - Viber-бот: @che-vodokanal
— квитанции‚ аварии‚ чат с оператором. - WhatsApp: +7 (917) -73-44-44
(для голосовых сообщений и фото/видео доказательств протечек).
Физические адреса приёма граждан
- Центральный офис:
423800‚ РТ‚ г. Набережные Челны‚ пр. Мира‚ д. 29/11
Режим работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00) - Офис «Север» (ул. М. Гафури‚ 14):
пн–пт 09:00–18:00; сб 09:00–15:00 - Офис «Юг» (ул. Р. Зорге‚ 7):
пн–пт 09:00–18:00; сб 09:00–15:00
Горячие линии для субсидий и льгот
Если у вас есть вопросы по субсидиям‚ социальной поддержке или перерасчётам‚ звоните:
- ###-###-#### — федеральный центр «Госуслуги ЖКХ» (бесплатно по РФ)
- 8 (855) -73-47-77 — отдел социальной поддержки «Челны Водоканал»
Электронная приёмная
Для направления официального обращения (претензия‚ жалоба‚ предложение) заполните форму на сайте:
chelny-vodokanal.ru/reception
Важно: обязательно укажите адрес‚ лицевой счёт и контактный телефон.
Срок ответа — до 30 календарных дней.
Краткий чек-лист перед звонком
- Уточните лицевой счёт (10–12 цифр).
- Подготовьте фото/видео проблемы (если авария).
- Запишите время начала происшествия.
- Определите ближайший уличный ориентир (для бригады).
Если все линии заняты‚ попробуйте мессенджер-бот или закажите обратный звонок через личный кабинет.
Сохраняйте спокойствие — аварийные бригады выезжают в течение 30 минут в черте города.