Актуально на 24 марта 2026 г.
Кому звонить при аварии
Если вы заметили порыв, отсутствие воды или засор канализации, первым делом обращайтесь в аварийно-диспетчерскую службу МУП «Производственное объединение водоснабжения и водоотведения» (сокращённо — ПОВВ).
- Круглосуточный телефон: 8 (8552) 30-55-42
- Мобильный/мегафон: 8 (8552) 30-55-42 — тот же номер работает со всех операторов
- Факс: 8 (8552) 58-38-41
Адреса и как добраться
Аварийно-диспетчерская служба
- Адрес: Республика Татарстан, г. Набережные Челны, проспект Хасана Туфана, д. 23
- Режим работы: 24/7 без выходных
Центральный офис ООО «Челныводоканал»
- Адрес: г. Набережные Челны, Хлебный проезд, 27
- Сайт: chelnytatar.ru
- E-mail: kancel@chelnytatar.ru
Дополнительные контакты и онлайн-заявки
3.1 Единый городской центр ЖКХ
Для жителей, которым удобно оформлять обращения через приложение, доступен сервис «Госуслуги Москвы». Аналогичный модуль внедряется и в Татарстане; пока действует:
- Телефон горячей линии: 7 (495) 539-53-53 (круглосуточно, звонок бесплатный с мобильных МегаФон, Билайн, МТС, Теле2)
- Мобильное приложение: «Госуслуги Москвы» → раздел «Единый диспетчерский центр»
3.2 Справочная 2ГИС
На картах 2ГИС зарегистрирован филиал «Челныводоканал»:
- Адрес: проспект Хасана Туфана, 1а, г. Набережные Челны
- Телефон: 8 (8552) 30-55-42 (дубль аварийки)
Как оформить заявку пошагово
- Запомните время и адрес происшествия.
- Позвоните в 30-55-42 или оставьте заявку на сайте chelnytatar.ru.
- Сообщите диспетчеру: ФИО, точный адрес, характер проблемы, контактный телефон.
- Получите номер заявки и время прибытия бригады.
- Сохраните СМС-подтверждение — оно понадобится при повторном обращении.
Ответы на частые вопросы (FAQ)
Почему вода грязная после ремонта?
После плановых работ в трубах могут остаться осадки. Откройте кран на 3-5 минут — цвет должен стать прозрачным. Если проблема сохраняется, звоните в аварийку.
Сколько стоит выезд аварийной бригады?
Для жителей многоквартирных домов услуга бесплатна в пределах ответственности водоканала. Для частного сектора действует прайс, публикуемый на официальном сайте.
Карта с объектами
| Название подразделения | Телефон | Адрес | Режим |
|---|---|---|---|
| Аварийная диспетчерская | 8 (8552) 30-55-42 | пр-т Хасана Туфана, 23 | 24/7 |
| Центральный офис | 8 (8552) 30-55-42 | Хлебный проезд, 27 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Факс канцелярии | 8 (8552) 58-38-41 | пр-т Хасана Туфана, 23 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
Памятка: перед звонком уточните адрес и номер счётчика, это ускорит оформление заявки.