ООО «Челябинский водоканал» — единый оператор водоснабжения и водоотведения города Челябинска.
Предприятие обслуживает более 1‚2 млн человек‚ круглосуточно контролируя качество воды‚
состояние сетей и аварийно-диспетчерские службы. Ниже собраны все актуальные телефоны‚ адреса‚
электронная почта и графики работы офисов на 2026 год.
Единая диспетчерская служба
- Аварийно-ремонтная служба (круглосуточно)
☎ +7 (351) -34-00-11
☎ +7 (351) -34-00-12 - Мобильное приложение «Челводоканал»
Официальные версии: Google Play
и App Store.
Через приложение можно передать показания счётчиков‚ отслеживать отключения и оплачивать счета.
Информационно-расчётные центры (ИРЦ)
Оплата квитанций‚ приём показаний счётчиков‚ оформление льгот‚ консультации.
- Центральный офис (пр. Ленина)
📍 454000‚ г. Челябинск‚ проспект Ленина‚ 38
☎ +7 (351) -79-55-55
⏰ Пн–Пт 08:00–18:00‚ Сб 09:00–16:00 (без перерыва)‚ Вс — выходной - Калининский район
📍 ул. Калинина‚ 45
☎ +7 (351) -79-55-66
⏰ Пн–Пт 08:00–18:00‚ Сб 09:00–16:00 - Металлургический район
📍 ул. Троицкая‚ 11
☎ +7 (351) -79-55-77
⏰ Пн–Пт 08:00–18:00‚ Сб 09:00–15:00 - Советский район
📍 ул. Комсомольский проспект‚ 42
☎ +7 (351) -79-55-88
⏰ Пн–Пт 08:00–18:00‚ Сб 09:00–16:00
Онлайн-сервисы и электронная почта
- Личный кабинет:
lk.chelvodocanal.ru - Электронная почта:
info@chelvodocanal.ru — общие вопросы - Техподдержка сайта:
support@chelvodocanal.ru - Официальный сайт:
chelvodocanal.ru
Дополнительные контакты
| Отдел | Телефон | График работы | |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с льготниками | +7 (351) -79-55-44 | lgoty@chelvodocanal.ru | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Бухгалтерия/оплата | +7 (351) -79-55-33 | buh@chelvodocanal.ru | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Горячая линия по качеству воды | +7 (351) -79-55-00 | water@chelvodocanal.ru | Круглосуточно |
Полезные советы при обращении
- Для быстрой идентификации лицевого счёта имейте при себе платёжный документ или QR-код из приложения.
- Если вы звоните по аварии‚ заранее уточните точный адрес и подъезд — это сократит время реакции бригады.
- Для онлайн-оплаты рекомендуется использовать карты «Мир»‚ Visa или Mastercard без комиссии.
- Контрольные сроки устранения аварии на сетях горячего водоснабжения — до 4 часов‚ холодного — до 8 часов.
Пункт самообслуживания «24/7 Киоск»
Установлены в ТРЦ «Фокус»‚ «Алания»‚ «Гагарин-парк»‚ «Родник».
Круглосуточно можно оплатить услуги‚ распечатать квитанцию и проверить долги.
Социальные сети и мессенджеры
- VK: vk.com/chelvodocanal
- Telegram-канал: t.me/chelvodocanal — новости об отключениях
- WhatsApp: +7 (351) -79-55-55 — чат-бот для передачи показаний
Важно! Все контакты актуальны на 23 марта 2026 года.
Перед визитом в офис рекомендуем уточнять режим работы по телефону или в мессенджере‚
так как график может меняться в праздничные дни.