Бишкектеплоэнерго — крупнейшее коммунальное предприятие Кыргызстана, отвечающее за производство и снабжение столицы тепловой энергией, горячей водой и отоплением.
В данной статье собрана вся актуальная информация о том, как быстро найти официальный сайт, какие разделы наиболее востребованы и куда обращаться, если потребовалась помощь.

Адрес официального сайта

Официальный портал предприятия располагается по адресу:
https://teplo.bishkek.gov.kg/

Ключевые разделы сайта

1. «Главная» — сводка текущих новостей, графики отключений и анонсы ремонтных работ.
2. «Личный кабинет», вход по индивидуальному лицевому счёту. Здесь можно:
   • оплатить услуги онлайн;
   • посмотреть историю платежей;
   • отправить показания общедомового счётчика.
3. «Онлайн-приёмная» — форма обратной связи и возможность загрузить фото/видео для фиксации аварий.
4. «Подача заявлений», электронные услуги для юридических и физических лиц (подключение, перерасчёты, техусловия).
5. «Открытые данные», скачивание отчётов о тарифах, ежегодных балансов и инвестпрограмм;

Круглосуточная горячая линия и другие контакты

Диспетчерская служба

• WhatsApp: 0701 777 110
• Городской: 0312 212 906

Центральный офис

Адрес: Кыргызстан, г. Бишкек, ул. Жукеева-Пудовкина, 2/1
Время работы: пн–пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30

Электронная почта

• Общая: info@bishkekteplo.kg
• По вопросам оплаты: billing@bishkekteplo.kg
• Аварийные заявки: sos@bishkekteplo.kg

Социальные сети

• Instagram
• Telegram-канал
• Facebook

Как оплатить услуги через официальный сайт (шаг за шагом)

1. На главной странице нажмите кнопку «Личный кабинет».
2. Авторизуйтесь по номеру лицевого счёта и паролю (при первом входе пароль можно получить по SMS).
3. Откройте раздел «Оплата» → «Пополнить баланс».
4. Выберите банк или платёжную систему (MBank, О!Деньги, Элсом, Visa/MasterCard).
5. Подтвердите платёж и сохраните электронный чек.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему нет горячей воды?

Весенне-осенние профилактические отключения проводятся согласно графику, который публикуется в разделе «Новости» за 3 дня до начала работ.

Как подать показания счётчика онлайн?

В личном кабинете перейдите во вкладку «Счётчики» → «Передать показания». Форма доступна с 15-го по 25-е число каждого месяца.

Можно ли заказать техпаспорт на тепловую точку через сайт?

Да. В разделе «Электронные услуги» выберите «Получить техусловия», заполните форму и приложите необходимые документы (PDF/JPG до 10 МБ).

Мобильное приложение

Для удобства пользователей разработано мобильное приложение «Teplo Бишкек», доступное в Google Play и App Store.
В приложении можно:

• отслеживать аварии на карте;
• включать push-уведомления о плановых отключениях;
• оформить «Автоплатёж» и не беспокоиться о просрочке.

Полезные советы перед обращением в поддержку

• Уточните точный адрес и номер подъезда, это ускорит выезд аварийной бригады.
• Если есть фото проблемы (протечка, шум в батареях), приложите их к письму или в мессенджер.
• Записывайте номер заявки, который вы получите в SMS или на почту, по нему легко отслеживать статус.