Бийскэнерго – крупнейшая сбытовая компания в Алтайском крае, отвечающая за поставку тепловой энергии и горячей воды в
городе Бийск. Главный абонентский офис расположен по адресу ул. Стахановская, д. 7, 1‑й этаж. Здесь обслуживаются
как физические, так и юридические лица, принимаются заявки на подключение, согласование проектов, передача показаний
приборов учёта и многое другое.

Самое главное помнить, что

• Рабочие часы абонентского отдела – понедельник‑пятница с 08:00 до 17:00. В субботу приём заявок возможен с 08:30 до 17:00 без перерыва.
• Все обращения, связанные с показаниями приборов учёта, можно выполнять онлайн (мобильное приложение «СГК», личный кабинет) или по телефону 8‑800‑300‑55‑55.
• Для юридических лиц сроки передачи показаний – с 15 по 25‑е число месяца, для физических лиц – с 23 по 25‑е число.

Очень важно

При обращении в абонентский отдел иметь под рукой следующие данные:

1. Полное наименование организации (или ФИО физического лица).
2. Адрес объекта и номер помещения.
3. Контактный телефон ответственного лица;
4. Номер прибора учёта (ПУ) и тип (общий ПУ, только ГВС).

Контактные данные для обращений

Ниже перечислены все актуальные способы связи с абонентским отделом Бийскэнерго:

• Адрес: ул. Стахановская, д. 7, 1‑й этаж, Бийск, Алтайский край, 659321
• Телефон (приём заявок): 8 (3854) -4‑66‑23 (пн‑пт 08:00‑20:00, сб 08:30‑17:00)
• Телефон (техподдержка и передача показаний): 8‑800‑300‑55‑55 (круглосуточно, автоинформатор)
• Телефон (специальный линейный номер для заявок на допуск/снятие узла учета): 8 (3854) -3‑07‑00 (пн‑пт 08:00‑20:00, сб 08:30‑17:00)
• E‑mail: support@biyskenergo.ru (для отправки сканов заявок и документов)
• Мобильное приложение: «СГК» (доступно в Google Play и App Store) – модуль «Счетчики», «Личный кабинет».
• Онлайн‑служба «Система самообслуживания»: звонок на 8‑800‑300‑55‑55 в тоновом режиме («*» + номер).
• Почтовый ящик для приёма показаний: ул. Стахановская, д. 7 (приём в рабочие часы).

Какие услуги предоставляет абонентский отдел?

Приём и согласование заявок на подключение

Для подключения нового узла учёта необходимо:

• Составить заявку с указанием Ф.И.О., телефона исполнителя и перечня приложенных документов.
• Подготовить два экземпляра титульного листа и технического задания на проектирование.
• Передать пакет в Центр обслуживания клиентов по адресу ул. Стахановская, д. 7, 1‑й этаж.

Получение технических условий

Технические условия выдаются после предоставления:

• Информации о тепловой нагрузке и схеме ИТП.
• Температурного графика объекта.
• Согласования с Теплосетевой организацией.

Передача показаний приборов учёта

Показания можно передать следующими способами:

• Через мобильное приложение «СГК» (модуль «Счетчики»).
• По телефону 8‑800‑300‑55‑55 (автоинформатор).
• Через «Систему Самообслуживания» (тоновый набор).
• Лично в Центр обслуживания клиентов.
• Через представителя дома (домком, УК).

Поверка и замена приборов учёта

По закону все приборы учёта необходимо поверять в соответствии с ГОСТ Р 8.1012‑2022. Поверку проводят аккредитованные
организации. Результаты поверки (акт, скан) можно получить в:

• Центре обслуживания клиентов (ул. Стахановская, д. 7).
• По электронной почте (указанному в заявке).

Снятие с коммерческого учёта

При необходимости снять объект с коммерческого учёта (например, при закрытии производства) оформляется заявка
через те же каналы, что и подключение. В заявке указываются:

• Наименование организации и объекта.
• Адрес и контактный телефон.
• Тип учёта (общий ПУ, только ГВС) и номер прибора.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить акт допуска после установки прибора?

После установки инспектор связывается с заявителем по указанному телефону и сообщает дату выезда. Оповещение
производится минимум за сутки до визита. После проверки акт выдаётся в течение одного‑двух рабочих дней.

Почему иногда показания не принимаются?

Возможные причины:

• Ошибка ввода цифр (не совпадает формат).
• Технические сбои в системе «Система самообслуживания».
• Несоответствие показаний нормативным пределам (например, слишком небольшое изменение).

В таком случае оператор свяжется с вами для уточнения данных.

Можно ли передать показания, если я уезжаю на дачу?

Да. Нужно сообщить о предстоящем длительном отсутствии через приложение «СГК», телефон или e‑mail и передать
последние актуальные показания. После этого система будет фиксировать их до вашего возвращения.

Полезные ссылки

• Бийскэнерго на 2ГИС
• Бийскэнерго в Яндекс.Картах
• Портал потребителей СГК Бийск

Бийскэнерго на Стахановской улице обеспечивает жителей и предприятия Бийска надёжным теплом и горячей водой.
Абонентский отдел готов принимать заявки в рабочие часы, а также круглосуточно обслуживать запросы через телефон
8‑800‑300‑55‑55 и мобильное приложение. Помните о сроках передачи показаний и обязательных документах – это
ускорит процесс и избавит от лишних задержек.

Статья составлена на основе официальных источников компании и актуальна на 23 март 2026 г.