Самое главное помнить, что при любой проблеме, связанной с водоснабжением – отсутствие воды, протечка, нарушения в работе приборов учета – необходимо сразу обращаться в аварийную диспетчерскую службу. Быстрый отклик спасает время, деньги и нервы жителей города Домодедово.
Почему важно знать телефон диспетчера?
Аварийная служба работает круглосуточно и отвечает за:
- Экстренные отключения и аварийные ситуации в системе водоснабжения;
- Приём и регистрацию заявок от физических и юридических лиц;
- Координацию ремонтных бригад и информирование абонентов о сроках восстановления;
- Контроль за качеством предоставляемых услуг.
Контактные телефоны и адреса
Ниже приведён полный список телефонов, который пригодится в разных ситуациях.
Круглосуточная аварийная диспетчерская служба
- Телефон: 8 (496) -92‑41‑94
- Телефон: 8 (496) -93‑44‑30
- Режим работы: 24 × 7 (круглосуточно)
Отделы по направлениям обращения
- Вопросы по расчётам за услуги
Телефоны: 8 (496) -93‑45‑21, 8 (496) -93‑04‑54
Электронная почта: service@dom-vodokanal.ru (уточняйте на сайте) - Технологическое присоединение (подключение новых точек)
Телефон: 8 (496) -93‑44‑59
Электронная почта: tech@dom-vodokanal.ru - Вопросы производственно‑технического характера
Телефон: 8 (496) -93‑43‑88
Электронная почта: techsupport@dom-vodokanal.ru - Служба учёта (вопросы по приборам учёта)
Телефон: 8 (496) -93‑02‑53 доб. 221
Электронная почта: accounting@dom-vodokanal.ru
Общие контактные данные организации
- Юридический адрес: 142000, Московская область, г. Домодедово, ул. Заводская, д. 8
- ИНН / КПП: 5009034660 / 500901001
- Секретарь (приёмная): 8 (496) -93‑02‑53 (будни 8:00‑17:00)
- Директор – Куприков Дмитрий Алексеевич – приём по предварительной записи: 8 (496) -93‑02‑53 (вторник 15:00‑17:00)
- Главный инженер – Косьмин Роман Олегович – приём по предварительной записи: 8 (496) -93‑02‑53 (четверг 15:00‑17:00)
Банковские реквизиты (для оплаты услуг)
- ПАО СБЕРБАНК, г. Москва – счёт 40702 8104 400000 36152, кор./сч. 30101###-###-####0225
- АО «Альфа‑Банк», г. Москва – к/сч. 30101###-###-####0593, расчётный счёт 40702###-###-####1048
Как правильно оформить звонок в аварийную диспетчерскую?
- Подготовьте информацию: адрес объекта (улица, дом, корпус), тип проблемы (отсутствие воды, протечка, шум в сети), время начала неисправности.
- Уточните номер лицевого счёта (если известен) – это ускорит процесс регистрации заявки.
- Опишите проблему максимально подробно – укажите, были ли уже предприняты действия (например, проверка кранов, очистка фильтра).
- Запишите номер заявки, который вам сообщит оператор. При необходимости уточняйте сроки приезда бригады.
- Если ситуация критическая (полный сбой подачи воды в жилой дом), сообщите об этом сразу – оператор передаст задачу в приоритетный режим.
Режим работы службы «Единого окна» (приём/выдача документов)
- Понедельник‑четверг: 08:00‑16:30, перерыв 11:30‑13:00
- С по пятница – до 15:30
Дополнительные экстренные номера в г.о. Домодедово
В случае необходимости обращения к другим службам, используйте единый номер 112 или следующие прямые линии:
- Единая дежурно‑диспетчерская служба: 7 (496) -92‑42‑00, 7 (496) -92‑42‑06
- Пожарно‑спасательный гарнизон МЧС: 7 (496) -93‑02‑47
- Скорая медицинская помощь: 7 (496) -94‑10‑41, 7 (496) -93‑15‑03
- Дежурная часть УМВД: 7 (496) -93‑14‑02
- Аварийная служба «Электросеть»: 7 (496) -94‑28‑80
Полезные рекомендации
- Сохраняйте телефонные номера в смартфоне под соответствующими ярлыками (например, «Водоканал‑Авария»).
- При повторных обращениях указывайте номер предыдущей заявки – это ускорит работу операторов.
- В случае длительного отключения воды, уточняйте у соседей, нет ли локального сбоя в их квартире (это поможет быстрее локализовать проблему).
- При обращении по электронной почте указывайте в теме письма: «Аварийная заявка – [адрес] – № [номер заявки]».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, что моя заявка принята?
Оператор озвучит номер заявки и отправит СМС‑сообщение (если указаны контактные данные).
Можно ли вызвать мастера без предварительной записи?
Да, в случае аварийной ситуации (полное отсутствие воды, протечка) мастера выезжают без предварительной записи. Для не‑аварийных вопросов (например, подключение нового счётчика) требуется запись.
Какой срок восстановления воды считается нормативным?
Для аварийных отключений в жилых домах нормативный срок – не более 24 часов. В случае сложных работ срок может быть продлён, но об этом обязательно информируют абонентов.
Что делать, если оператор не отвечает?
Повторите звонок через 5‑10 минут или используйте альтернативный номер (8 (496) -92‑41‑94 или 8 (496) -93‑44‑30). При невозможности дозвониться – отправьте заявку через форму обратной связи на официальном сайте www.dom-vodokanal.ru.
Наличие под рукой актуальных телефонов аварийной службы «Домодедовский водоканал» позволяет быстро решить любые проблемы с водоснабжением, избежать длительных простоев и сохранить комфорт в доме. Запомните основные номера, подготовьте необходимую информацию и не стесняйтесь обращаться – ваша безопасность и комфорт находяться в приоритете.