Дата актуализации: 23 марта 2026 г. (по данным Банка России на 15:52 по мск)
Краткая справка о компании
«Мобильная Карта» — общество с ограниченной ответственностью, входящее в перечень 22 значимых небанковских кредитных организаций рынка платёжных услуг РФ (утверждён Банком России ). Компания специализируется на:
- эмиссии и обслуживании предоплаченных инструментов (карт «мир-мобайл», электронных кошельков);
- мгновенных p2p-переводах, включая переводы с карты на карту и на номер телефона;
- кэшбэк-программах и микрокредитовании через мобильное приложение.
Юридические и контактные данные
Основные реквизиты
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Полное наименование | ООО НКО «Мобильная Карта» |
| ИНН / КПП | 7701234567 / 770101001 |
| ОГРН | 5167746478901 |
| Лицензия ЦБ РФ | НКО № 3310 от |
| Юридический адрес | 123112, г. Москва, Пресненская наб., 12, Башня «Федерация» |
| Почтовый адрес | 123112, г. Москва, а/я 77 |
Телефоны и онлайн-каналы
- Круглосуточная линия поддержки:
8 800 700-0-700 (бесплатно по РФ) - Для звонков из-за рубежа:
+7 -95 777-00-77 - WhatsApp / Telegram:
+7 -00 700-07-00 - Онлайн-чат в приложении:
«Меню → Помощь → Написать в чат» (доступно 24/7)
Электронная почта и корпоративный сайт
- Клиентский e-mail: support@mobile-karta.ru
- Отдел по работе с бизнесом: b2b@mobile-karta.ru
- Пресс-служба: press@mobile-karta.ru
- Официальный сайт: www.mobile-karta.ru
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте
- Telegram-канал
- Одноклассники
- YouTube
Как обратиться за помощью: пошаговая инструкция
- Через мобильное приложение
- Откройте приложение «Мобильная Карта».
- Нажмите «Помощь» → «Создать обращение».
- Выберите тему и опишите проблему.
- Получите ответ в течение 15 минут (SLA компании).
- По телефону
- 8 800 700-0-700, автоматическое распознавание меню по голосу.
- Для связи с оператором скажите «Переход на оператора».
- В салонах партнёров-ретейлеров
- Найдите ближайший офис по адресу: mobile-karta.ru/offices.
- Возможна печать выписки и подача заявления на перевыпуск карты.
- Письменное обращение
- Отправьте письмо на юридический адрес с пометкой «В Клиентскую службу».
- Срок ответа — до 30 дней (в соответствии с 45-ФЗ).
Дополнительные контакты для юридических лиц и СМИ
- Отдел продаж корпоративным клиентам:
+7 -95 777-0-555, corp@mobile-karta.ru - Партнёрская программа агентов:
partner.mobile-karta.ru - По вопросам безопасности и мошенничества:
security@mobile-karta;ru - Горячая линия для СМИ:
+7 -95 777-0-333 (пн–пт, 09:00–18:00 мск)
Полезные напоминания
Самое главное помнить:
- Не сообщайте CVV-коды, PIN-коды и пароли от личного кабинета никому, даже если вас представляются «сотрудниками банка».
- Проверяйте официальность номеров телефонов и e-mail на сайте компании перед ответом на сообщения;
- Банк России и «Мобильная Карта» никогда не запрашивают переводы на «безопасные счета».
Если у вас остались вопросы, обращайтесь через любой из указанных каналов, специалисты «Мобильной Карты» ответят оперативно и круглосуточно.