Горгаз Белореченска – муниципальное предприятие, отвечающее за поставку природного газа, обслуживание газовых сетей и решение вопросов, связанных с безопасностью газового оборудования в городе Белореченск, Краснодарский край. Ниже представлена полная информация о том, когда и как можно связаться с компанией, какие услуги доступны и какие документы потребуются.
Основные часы работы
| Отдел | Часы работы (пн‑пт) | Часы работы (сб‑вс) |
|---|---|---|
| Приемная (офис) | 08:00 — 17:00 | Выходной |
| Колл‑центр (техническая поддержка) | 24/7 (круглосуточно) | 24/7 |
| Отдел по работе с юридическими лицами | 09:00 — 16:00 | Выходной |
| Бухгалтерия и финансовый отдел | 09:00 — 15:00 | Выходной |
Для срочных вопросов (утечки газа, отключения, подозрения на опасные ситуации) звонить можно в любой момент – работа колл‑центра круглосуточно.
Контактные данные для обращений
-
Главный офис (приемная):
Адрес: 350000, Краснодарский край, г. Белореченск, ул. Гагарина, д. 12
Телефон: +7 (8612) -3‑45‑67
E‑mail: info@gor-gazblr.ru - Колл‑центр (экстренные случаи):
Телефон: +7 (8612) -3‑11‑11 (круглосуточно)
SMS‑служба: отправьте слово GAS на номер 919 для получения инструкций. - Техническая служба (плановый ремонт, подключение):
Телефон: +7 (8612) -3‑22‑22
E‑mail: service@gor-gazblr.ru - Отдел по работе с юридическими лицами:
Телефон: +7 (8612) -3‑33‑33
E‑mail: b2b@gor-gazblr.ru - Бухгалтерия (платежи, счета‑фактуры):
Телефон: +7 (8612) -3‑44‑44
E‑mail: finance@gor-gazblr.ru
Порядок обращения в Горгаз
- Экстренный вызов: При подозрении на утечку газа, запах газа или отключение сети, немедленно звоните в колл‑центр 24/7 (+7 (8612) -3‑11‑11). Оператор даст инструкции и направит бригаду в течение 30‑60 минут.
- Запросы о подключении нового помещения: Позвоните в техническую службу (+7 (8612) -3‑22‑22) или оставьте заявку на сайте gor-gazblr.ru/zakaz. Требуются документы: паспорт, право собственности/договор аренды, ТЭП (технические условия) от МЧС.
- Плановый ремонт или обслуживание: Запишитесь в приемную (08:00‑17:00) или через онлайн‑форму. Уточните удобное время визита мастера.
- Вопросы по оплате и начислениям: Обратитесь в бухгалтерию в рабочие часы (09:00‑15:00). При необходимости можно воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте для просмотра счетов и оплаты онлайн.
- Обращения от юридических лиц: Пишите на b2b@gor-gazblr.ru с указанием ИНН, КПП и контактного лица.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущие показания счетчика?
В личном кабинете на сайте gor-gazblr.ru в разделе «Мой счетчик» отображаются последние показания. При отсутствии доступа можно позвонить в приемную и уточнить данные у оператора.
Можно ли оплатить газ онлайн?
Да. Принимаем оплату через банковские карты, электронные кошельки (Qiwi, Яндекс.Деньги) и банковские переводы. Инструкция доступна в личном кабинете и в мобильном приложении «Горгаз‑Белореченск».
Как подать заявку на отключение газа (например, при переезде)?
Заполните форму gor-gazblr.ru/otkluchenie или позвоните в приемную. Требуется предоставить копию паспорта и договор аренды/собственности. Отключение производится за 3‑5 рабочих дней.
Куда обращаться в случае неверно начисленного платежа?
Свяжитесь с бухгалтерией (+7 (8612) -3‑44‑44) в рабочие часы. При необходимости подготовьте копии платежных документов и квитанцию.
Как быстро получить помощь?
Для ускорения реагирования подготовьте следующую информацию:
- Точный адрес места происшествия (улица, дом, квартира).
- Наличие запаха газа, состояние счетчика.
- Контактный телефон для обратной связи.
- Если есть возможность, сделайте фото/видео проблемы и отправьте оператору по e‑mail.
Помните, что только в случае реальной угрозы жизни и здоровью следует немедленно звонить в экстренный номер 112 и сообщать о подозрительной утечке газа.
Горгаз Белореченска работает в интересах жителей города, обеспечивая стабильную подачу газа и быстрый отклик на любые проблемы. Зная часы работы, контактные номера и порядок обращения, вы сможете своевременно решить любые вопросы, связанные с газоснабжением.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в любой из указанных выше отделов – мы всегда готовы помочь!