Начиная с 1 февраля 2025 года в городе Белая Калитва и всём Белокалитвинском районе полномочия регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) переданы компании ООО «ЭкоЦентр». Всё, что раньше контролировал «Экострой-Дон», теперь делает новый регоператор. Ниже — полная инструкция, где и как можно:

• оплатить услугу без регистрации;
• сообщить о свалке, переполненных контейнерах или неработающих фонарях;
• заключить или изменить договор для юридических лиц и ИП;
• получить консультацию по вопросам ТКО.

Главный контакт «ЭкоЦентра» для жителей Белой Калитвы

Официальный сайт: https://rostov.clean-rf.ru/

Единая горячая линия: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)

Электронная приёмная: форма «Написать о проблеме» на главной странице сайта. Позволяет:

• прикрепить фото/видео;
• отслеживать статус обращения;
• получать ответ по e-mail без личного визита в офис.

Как платить за вывоз ТКО без регистрации

На сайте rostov.clean-rf.ru доступен раздел «Оплата услуг»:

1. Выберите «Белокалитвинский район».
2. Введите адрес или лицевой счёт.
3. Оплатите картой, Apple Pay, Google Pay или через СБП.
4. Квитанция придёт на указанный e-mail сразу после оплаты.

Куда жаловаться, если мусор не вывозят

• Круглосуточно: ###-###-#### (ЭкоЦентр).
• Через соцсети:
  • VK «Экострой-Дон» — старый канал, но до сих пор модерируют сообщения;
  • VK Администрации Белокалитвинского района;
  • Telegram-канал района.
• Личный приём:
  • г. Белая Калитва, ул. Чернышевского, 8 (Администрация городского поселения);
  • тел.: (86383) —56-44 — приём заявок и согласование площадок накопления ТКО для жителей города.

Юридическим лицам и ИП: как заключить договор с «ЭкоЦентром»

Чтобы сэкономить время, рекомендуется подать заявку онлайн:

1. Скачайте бланк заявки: скачать .docx.
2. Заполните и отправьте на e-mail: rostov@clean-rf.ru.
3. В течение 1–2 рабочих дней с вами свяжется менеджер для согласования условий.

Если нужен личный визит, адрес офиса в Ростове-на-Дону:

• 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Мечникова, 92/2, офис 201
• рабочие дни: пн–пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30)

Что делать, если начисления за ТКО некорректны

Жалоба подаётся:

• в ООО «ЦКУ» или ООО «ЕИРЦ Южный» — компании, генерирующие квитанции;
• через горячую линию ###-###-#### (ЭкоЦентр поможет уточнить объём ТКО и передать корректные данные в расчётный центр).

Краткий FAQ по работе «ЭкоЦентра»