Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Круглосуточное водоснабжение – основа комфорта жителей любого города. В Новочеркасске за бесперебойную подачу воды отвечает МУП «Водоканал». В случае аварий‚ отключений или сбоев важно мгновенно связаться со специалистами‚ которые оперативно устранят проблему. Ниже – самый полный и актуальный перечень контактов аварийной службы водоканала и связанных с ней служб.

Аварийно-диспетчерская служба МУП «Водоканал»

Если вы заметили прорыв трубы‚ отсутствие воды‚ низкое давление или подтопление‚ звоните в «горячую линию»:

Круглосуточный телефон диспетчера: (8635) -4-45-80
Резервный номер: (8635) -1-07-47
Дополнительный: (8635) -1-08-15

Для жителей микрорайона Хотунок и северной части города открыт отдельный номер:

Хотунок‚ Северный: (8635) -1-08-36

Чтобы ускорить реакцию диспетчера‚ заранее подготовьте:

Точный адрес (улица‚ дом‚ корпус‚ подъезд).
Краткое описание проблемы (отсутствие воды‚ подтопление‚ шум в трубе и т.д.).
Удобное время для приезда бригады.

Как правильно оформить заявку

После звонка диспетчер выдаёт номер заявки – обязательно запишите его. Он понадобится для отслеживания статуса и в случае повторного обращения. Статус можно уточнить по тем же телефонам или на официальном сайте vodokanal-novocherkassk.ru.

График работы и адреса офисов обслуживания

Для личного визита (оплата счетов‚ заключение договоров‚ получение справок) действуют два офиса:

Главный офис:
ул. Дубовского‚ 28
Пн–Чт: 8:00–17:00 (перерыв 12:00–12:48)
Пт: 8:00–16:00 (перерыв 12:00–12:48)
Тел.: (8635) -4-45-80
Филиал «Харьковское шоссе»:
Харьковское ш.‚ 10
Пн–Чт: 8:00–17:00
Пт: 8:00–16:00
Тел.: (8635) -1-07-41

Суббота и воскресенье – выходные дни. В аварийных случаях в эти дни звоните только на диспетчерские номера.

Дополнительные контакты в экстренных ситуациях

Иногда проблема связана не только с водой‚ но и с отоплением‚ канализацией или электричеством. Ниже – список служб‚ которые могут понадобиться одновременно.

Экоспас (утилизация сточных вод‚ перегрузка канализации): (8635) -7-50-91
Энергосбыт (отключение электричества‚ перегрев насосов): (8635) -2-42-49
ЖКО «Донская» (общедомовые сети‚ стояки): (8635) -1-07-63
Горгаз (подозрение на утечку газа): (8635) -5-03-57

Онлайн-ресурсы и мессенджеры

Телеграм-канал «Водоканал Новочеркасск» – официальный источник оперативных уведомлений о плановых отключениях и ремонтных работах. Подписаться можно по ссылке https://t.me/novocherkassk_water.

Также доступен личный кабинет абонента на сайте vodokanal-novocherkassk.ru/lk. Через него можно:

оплатить счёт банковской картой без комиссии;
передать показания счётчиков;
отследить статус заявки.

Что делать‚ если не удаётся дозвониться

На пиковые часы (8:30–10:00 и 18:00–20:00) линии могут быть перегружены. Если после 10–15 попыток дозвониться не удалось:

Позвоните на резервный мобильный +7 (918) -20-28-83 (WhatsApp/Telegram).
Отправьте SMS или голосовое сообщение с адресом и описанием проблемы – специалисты обработают вне очереди.
В крайнем случае обратитесь в Единую диспетчерскую службу города: ###-###-#### (бесплатно по РФ).

Полезные советы до приезда бригады

Если течёт в подъезде – перекройте общий кран (обычно в подвале или на чердаке).
Немедленно отключите электроэнергию в подтопленных помещениях.
Сфотографируйте повреждение – пригодится для оформления страхового случая или списания перерасхода.
Если отключена горячая вода – проверьте‚ не отключён ли подогрев в доме (ИТП) – звоните в ЖКО «Донская».

Важно! Все телефоны указаны по состоянию на 24 марта 2026 года. Перед звонком убедитесь‚ что используете код Ростовской области (8635). Сохраните эту страницу в закладки браузера или отсканируйте QR-код‚ чтобы номера всегда были под рукой.