Жители столицы часто сталкиваются с проблемами в сфере ЖКХ: неполадки в работе лифтов, протечки, необходимость поверки счётчиков, вопросы по оплате и т.д. Чтобы упростить обращение в государственные органы, в Москве создан Единый телефон жилищника. По нему можно быстро получить информацию, оформить заявку на выезд мастера или записаться на приём в отделение ГБУ «Жилищник».
Самое главное помнить, что
- Единый телефон работает круглосуточно (в некоторых регионах – только в рабочие часы, уточняйте расписание).
- Для большинства услуг достаточно одного звонка – оператор перенаправит вас к нужному специалисту.
- При обращении необходимо иметь под рукой номер квартиры, адрес дома и, если есть, номер счётчика.
- Все обращения фиксируются в системе mos.ru, поэтому вы получаете подтверждение и номер заявки.
Основные контакты единого телефонного центра
Ниже приведён перечень телефонов, которые служат «единой линией» для обращения к жилищным службам Москвы.
- Городской единый телефон ЖКХ – 8 (495) -39‑25‑25
Автоматический приём показаний счётчиков, запись заявок на выезд мастера, справочная информация. - Единый диспетчерский центр (ЭДЦ) – 8 (495) -72‑14‑31
Приём заявок по техническому обслуживанию, аварийным ситуациям, вопросам содержания домов. - Телефон справочной службы мэрии – 8 (495) -39‑25‑25 (тот же номер, но с пометкой «справочная»).
Ответы на вопросы о порядке обращения, документах и сроках рассмотрения.
Контакты жилищных отделений по районам
Если вам нужен более узконаправленный вопрос (поверка счётчиков, работа юридического отдела, приём в отделе ресурсов и т.п.), удобно обращаться напрямую в районный ГБУ «Жилищник». Ниже – актуальные телефоны, часы работы и адреса.
Жилищник Бескудниковского района
- Адрес: г. Москва, Бескудниковский бульвар, д. 32 А
- Телефон: 8 (495) -72‑14‑31
- Часы работы: Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑15:45 (обед 12:00‑12:45)
- График приёма по водосчётчикам:
- Пн, Ср 08:00‑12:00
- Вт, Чт 14:00‑20:00
- Первая суббота месяца 10:00‑14:00
- Э‑почта для документов по поверке/замене счётчиков: ipu-beskud@mail.ru
Жилищник района Царицыно
- Адрес: г. Москва, ул. Кантемировская, д. 53, к. 1
- Телефон отдела ресурсов: 8 (499) -82‑88‑09, 8 (495) -25‑29‑97
- Часы работы: Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑15:45 (обед 12:30‑13:15)
- График приёма счётчиков:
- Пн‑Ср 08:00‑12:00
- Вт‑Чт 14:00‑20:00
- Первая суббота месяца 10:00‑14:00
- Э‑почта для документов: ipu-tsar@mail.ru
Жилищник района Коптево
- Адрес: г. Москва, ул. Зои и Александра Космодемьянских, д. 31, корп. 3
- Телефон: 8 (495) -50‑41‑93
- Э‑почта: 4954504193@mail.ru
- Часы работы: Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑15:45 (обед 12:00‑12:45)
- Приём директора/заместителя без записи: Пн‑Чт 15:00‑17:00, Пт 14:00‑15:45
Жилищник района Сокол
- Адрес: г. Москва, ул. Шишкина, д. 7/27
- Главный телефон: 8 (499) -95‑99‑53
- ПТО (поверка счётчиков): 8 (499) -98‑71‑59
- Отдел благоустройства: 8 (499) -98‑97‑47
- Юридический отдел: 8 (499) -98‑02‑13
- Часы работы: Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑15:45 (обед 12:00‑12:45)
Как оформить заявку через единый телефон
- Наберите 8 (495) -39‑25‑25 или 8 (495) -72‑14‑31.
- Следуйте голосовым подсказкам:
- «Показания счётчиков» – вводите номер квартиры и последние показания.
- «Техническая заявка» – укажите тип проблемы (протечка, неисправность лифта, нужда в мастере и т.п.).
- «Справочная информация» – оператор ответит на ваши вопросы.
- Оператор оформит заявку и назовет номер заявки. Сохраните его – по нему можно отследить статус.
- При необходимости вам предложат выбрать удобное время визита мастера.
Электронные каналы обращения
Если телефон недоступен или вы предпочитаете онлайн‑сервис, используйте:
- Портал mos.ru – раздел «Единый диспетчерский центр».
- Мобильное приложение «Госуслуги Москвы» – вкладка «Услуги» → «Единый диспетчерский центр».
- Электронная почта вашего районного жилищника (см. выше).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро будет реагировать мастер?
Сроки зависят от категории обращения. Для аварийных ситуаций (протечки, отключение электроэнергии) мастера выезжают в течение 24 часов. Для плановых работ – в течение 3‑5 рабочих дней.
Можно ли оплатить ЖКУ через единый телефон?
Оплата по телефону не предусмотрена. Для оплаты используйте:
- Личный кабинет на mos.ru;
- Мобильное приложение «Госуслуги Москвы»;
- Банковские сервисы (СБП, онлайн‑банкинг).
Куда обращаться по вопросам задолженности?
Для уточнения суммы и способов погашения задолженности звоните:
8 (499) -18‑10‑71 или 8 (967) -90‑68‑87 (WhatsApp).
Единый телефон жилищника Москвы – это простой и надёжный способ решить любые вопросы, связанные с ЖКХ. Запомните:
- Основной номер – 8 (495) -39‑25‑25.
- Для специализированных вопросов используйте контакты районных ГБУ «Жилищник».
- Все обращения фиксируются, а их статус можно отследить онлайн.
Не откладывайте решение проблем – звоните сразу, получайте быстрые ответы и сохраняйте номер заявки. Это поможет избежать накопления задолженностей и улучшит комфорт проживания в вашем доме.
Составлено на основе официальных источников Москвы (mos.ru, сайты районных жилищных отделений) по состоянию на 23 марта 2026 г.