АО «Водоканал‑Мытищи» – муниципальная ресурсоснабжающая организация, отвечающая за водоснабжение и водоотведение городского округа Мытищи (Московская область)․ Компания обеспечивает более 30 000 абонентов, осуществляет техническое обслуживание сетей, проводит профилактические и ремонтные работы, а также предоставляет широкий спектр сервисов для физических и юридических лиц․

Основные направления деятельности

• Водоснабжение (ХВС) – подача питьевой и технической воды в жилые дома, предприятия и учреждения․
• Водоотведение (ВТО) – сбор, транспортировка и очистка сточных вод․
• Подключение новых абонентов – оформление договоров, расчёт стоимости подключения, монтаж счётчиков․
• Техническое обслуживание – профилактика, ремонт, замена и опломбировка трубопроводов․
• Контроль качества воды – регулярные лабораторные исследования, публикация результатов․

Тарифы и способы оплаты

Текущие тарифы на услуги водоканала доступны по ссылке Тарифы на услуги․ Оплата производится через:

1. Платёжный агент ООО «Расчётно‑кассовый центр» (РКЦ) – официальный сайт․
   • Личный кабинет на сайте РКЦ․
   • Мобильное приложение «НашДомРу»․
   • Кассы РКЦ: г․ Мытищи, Новомытищенский пр‑т, д․ 43, корп․ 5; ул․ Колпакова, д․ 26, пом․ 1․
   • Банковские переводы через отделения банков или их мобильные приложения․
2. Наличный расчёт в офисе расчётного центра (ул․ Колпакова, д․ 26, пом․ 1)․

Как передать показания счётчиков

Для корректного формирования начислений рекомендуется передавать показания одним из удобных способов:

• Личный кабинет на сайте РКЦ․
• Мобильное приложение «НашДомРу»․
• Лично в офисе РКЦ (ул․ Колпакова, д․ 26, пом․ 1)․
• По телефону горячей линии РКЦ (см․ контакты ниже)․

Аварийно‑диспетчерская служба (АДС)

В случае утечки, перебоев в подаче воды или других неотложных ситуаций необходимо немедленно обращаться в АДС․

Контактные телефоны АДС

• Круглосуточно: 7 (495) -81‑22‑44
• Для звонков из мобильных сетей РФ: 8‑800‑555‑11‑22 (бесплатно)․

Контакты для обращений

Ниже перечислены основные отделы водоканала, их телефонные линии, электронная почта и часы работы․ Самое главное помнить, что при обращении следует указывать номер лицевого счёта и конкретную проблему – это ускорит обработку заявки․

1. Аварийно‑диспетчерская служба (АДС)

   Телефон: 7 (495) -81‑22‑44 (круглосуточно)․
   Электронная почта: ads@vodokanalmytischi;ru․
   Описание: Приём заявок о протечках, отключениях, загрязнении воды и иных авариях․

2. Абонентский отдел

   Телефон: 7 (495) -81‑22‑44 (пн‑пт, 9:00‑18:00)․
   Электронная почта: abonent@vodokanalmytischi․ru․
   Описание: Оформление новых договоров, изменение условий обслуживания, запросы о задолженности․

3. Бухгалтерия и расчётный центр (РКЦ)

   Адрес: г․ Мытищи, ул․ Колпакова, д․ 26, пом․ 1․
   Телефон: 7 (495) -81‑22‑44 (пн, ср 9‑18 ч; пт 8‑15:45 ч)․
   Электронная почта: finance@rkc-m․ru․
   Описание: Выдача справок о задолженности, выписок по лицевому счёту, приём платежей․

4. Электронная приёмная (единое окно)

   Сайт: Электронная приёмная․
   Описание: Подача заявок через форму онлайн, получение ответа в течение 8 рабочих дней․

5. Отдел по борьбе с хищением воды

   Телефон: 7 (495) -81‑22‑44 (пн‑пт, 9:00‑17:00)․
   Электронная почта: theft@vodokanalmytischi․ru․
   Описание: Сообщения о незаконных подключениях, подозрительных расходах, утечках․

Как оформить подключение к централизованному водоснабжению

Для новых домов и квартир предусмотрена онлайн‑калькуляция стоимости подключения:

• Перейдите на страницу «Калькулятор расчёта стоимости подключения»․
• Заполните форму, указав адрес, тип здания и планируемый объём потребления․
• Получите предварительный расчёт и согласуйте детали с абонентским отделом․

Периодические профилактические работы

Водоканал регулярно проводит промывку и дезинфекцию сетей․ Пример:

• Улица: 2‑я Институтская, д․ 24, г; Мытищи․
• Влияние: Приостановка подачи холодного водоснабжения, подвоз воды автоцистерной․

Во время подобных работ возможны временные ухудшения качества воды․ По вопросам следует обращаться в АДС․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Список ответов на типичные вопросы доступен по адресу FAQ․ Среди них:

• Как изменить тарифный план?
• Куда подавать показания счётчиков?
• Какие документы нужны для подключения?
• Как получить справку об отсутствии задолженности?

Важно помнить

Очень важно, чтобы при любой коммуникации с водоканалом вы имели под рукой:

• Номер лицевого счёта (можно найти в последней квитанции)․
• Точный адрес объекта (улица, дом, корпус, квартира)․
• Контактный телефон для обратной связи․

Это ускорит процесс рассмотрения вашей заявки и снизит риск недоразумений․

АО «Водоканал‑Мытищи» обеспечивает надёжное водоснабжение и водоотведение для жителей и предприятий округа․ Широкий спектр услуг, удобные способы оплаты и развитая система приёма обращений позволяют быстро решать любые вопросы, связанные с водными ресурсами․ При возникновении проблем или необходимости консультации смело используйте указанные выше контакты – специалисты компании готовы помочь в любой момент․

Дата публикации: 23 марта 2026 г․, 16:34 (по местному времени)․