С января 2026 года жители Владимирской области всё чаще сообщают о множественных звонках с разных номеров, представляющихся как ООО «Феникс-Владимир». Звонки приходят даже несовершеннолетним, людям без кредитов и тем, кто никогда не оставлял согласие на обработку персональных данных. Ниже — подробная инструкция: кто это, почему они звонят, и куда обращаться, чтобы защитить себя.
Что такое ООО «Феникс-Владимир»
Официально в ЕГРЮЛ зарегистрировано ООО «Феникс-Владимир» с ОГРН 1163328007043 и ИНН 3328187654. Юридический адрес: 600000, г. Владимир, ул. Горького, д. 71, офис 504; Основной вид деятельности указан как «предоставление услуг в сфере информационных технологий». Однако, по отзывам абонентов, компания ведёт себя как коллекторское агентство: требует «закрыть задолженность», хотя человек никогда не брал кредитов.
Как выглядят звонки и СМС
- Номера: +7 (495) -47-XX-XX, +7 (800) -50-XX-XX, +7 (499) -91-XX-XX и другие. При блокировке одного — звонят с нового.
- Текст робота: «Вас беспокоит служба безопасности ООО Феникс-Владимир. У вас имеется задолженность перед банком, требуем срочно погасить».
- Угрозы: «Иначе подадим в суд, данные передадим приставам».
- Несовершеннолетние: звонят даже детям, 14-17 лет, хотя по закону долг нельзя взыскивать до 18.
Почему ООО «Феникс-Владимир» может звонить именно вам
- База утечек. Ваши ФИО, телефон и паспортные данные могли попасть в сеть после взлома онлайн-магазина или банка в 2023–2024 гг.
- Двойник в Госуслугах. Некоторые пользователи замечали «клона» своего профиля, после чего начинали звонки от коллекторов.
- Автодозвон по базе. Компания использует скрипты-автодозвонщики, «прозванивают» случайные номера в надежде «поймать» должника.
- Старый номер предыдущего клиента. Вы могли купить сим-карту, ранее принадлежавшую человеку с просрочкой.
Что делать, если звонят
Первые шаги в течение 5 минут
- Не говорить лишнего. Не называйте паспортные данные, адрес, подписные коды из СМС.
- Записать разговор. На Android включите «Запись звонков»; на iPhone используйте сторонние приложения или громкую связь + диктофон.
- Сфотографировать номер. Сделайте скриншот экрана звонка, чтобы потом было доказательство.
Блокировка и жалобы
- Блок в телефоне:
- iPhone: «Телефон» → «i» → «Блокировать контакт».
- Android: «Недавние» → долгое нажатие → «Блокировать/пометить как спам».
- Оператор связи:
- МТС: отправьте SMS на номер
1421с текстомSPAM 79001234567(вместо 7900… — номер звонившего). - Билайн: 110771# и следуйте инструкциям.
- МегаФон: в приложении «МегаФон Онлайн» → «Звонки» → «Пожаловаться».
- МТС: отправьте SMS на номер
- Роскомнадзор: заполните форму https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/, приложите скриншоты.
Куда жаловаться официально
| Куда обращаться | Контакт | Что указать |
|---|---|---|
| Роспотребнадзор | 8 (800) -00-8000, онлайн-форма https://rospotrebnadzor.ru | Нарушение ст. 18 «Закона о рекламе»: «самовольное продвижение услуг». |
| Полиция | 02 или 102 с мобильного | Ст. 163 УК РФ — вымогательство, если есть угрозы. |
| Центр защиты прав потребителей | +7 (495) -39-49-19 | Бесплатная консультация, подготовка претензии. |
| Банк России (если ссылаются на фиктивный кредит) | 8 (800) -00-30-00, онлайн-обращение https://cbr.ru/Reception/ | Укажите: «незаконное взыскание без договора». |
Как защититься надолго
Проверьте себя в Госуслугах
- Авторизуйтесь на https://gosuslugi.ru.
- Раздел «Профиль» → «Данные аккаунта» → «Настройки безопасности» → «Просмотреть активные сеансы». Если видите «двойника» — сразу нажмите «Завершить все сеансы» и смените пароль.
Установите антиспам-приложения
- Яндекс Вертолёт (Android/iOS): автоматически помечает коллекторские номера.
- WhoCalls от «МегаФон»: база 1,5 млн «чёрных» номеров.
Подпишитесь на «Не беспокоить»
На сайте https://reestr-zvonkov.ru загрузите свой номер в «Федеральный реестр отказов от рекламных и коллекторских звонков». Это официальный сервис Минцифры; нарушителям грозит штраф до 500 000 ₽.
- Не разговаривать и не перезванивать.
- Сохранить номер, запись, СМС.
- Блокировать и отправить жалобу оператору + Роскомнадзор + Роспотребнадзор.
- При угрозах — подать заявление в полицию онлайн через Госуслуги.
- Проверить кредитную историю (БКИ «НБКИ», «Эквифакс») раз в год — бесплатно.
Важно: даже если вам нет 18 лет или вы точно не брали кредит, звонки могут продолжаться. Это не повод волноваться — повод активно защищаться. Накапливайте доказательства и передавайте их в контролирующие органы. Только совместные жалобы потребителей могут привести к блокировке «ООО Феникс-Владимир» и штрафам для его руководителей.