Кратко о компании
БашкирЭнергоСалават (филиал ПАО «Башкирская энергосбытовая компания»)
обслуживает электро- и теплоснабжение Салавата и близлежащих районов.
Если вам нужно сообщить об аварии, уточнить тарифы, подключить электросети или оплатить услуги,
используйте перечень контактов ниже.
Сводная таблица контактов
| Направление | Телефон / чат | График работы | Что решают |
|---|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба | 8 (3476) -7-16-00 | Круглосуточно | Аварийные отключения, короткое замыкание, обрывы ЛЭП |
| Контакт-центр БЭСК | 8-800-2000-393 (бесплатно по РФ) | Ежедневно 08:00–20:00 | По всем вопросам: тарифы, счётчики, льготы |
| Отдел продаж Салават | 8 (3476) -7-13-73 | Пн–Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 | Новое подключение, техприсоединение, договор энергоснабжения |
| Администрация филиала | 8 (3476) -7-11-44, доб. 2-14-44 | Пн–Чт 09:00–17:00, Пт 09:00–16:00 | Жалобы, официальные запросы, пресс-релизы |
Дополнительные каналы связи
- WhatsApp-чат «БашкирЭнерго»:
+7 (917) -83-50-00
Работает по будням 09:00–18:00; можно отправить фото счётчика и получить квитанцию PDF. - Email: salavat@besc.ru
Ответ приходит в течение 1-2 рабочих дней; укажите лицевой счёт и ФИО. - Личный кабинет и мобильное приложение:
- Сайт: lk.besc.ru
- Приложения: iOS «БЭСК ЛК», Android «БЭСК ЛК»
- Офис «БашкирЭнергоСалават» для личного визита
453200, РБ, г. Салават, ул. Ленина, 7 (1-й этаж, отдел обслуживания клиентов).
Режим: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00.
Онлайн-формы и мессенджеры
- Telegram-бот: @BeskSalBot
Нажмите «/start», введите лицевой счёт и получите актуальное начисление, либо оформите заявку на вызов техника. - Viber-сообщество: «БЭСК Салават» (поиск по номеру сообщества 79173835000).
Рассылают push-уведомления о плановых отключениях. - Форма обратной связи на сайте:
besc.ru/feedback
— подходит для анонимных обращений.
Что делать при отсутствии ответа
Если после обращения в контакт-центр 8-800-2000-393 вы не получили решение в течение 3-х рабочих дней:
- Сфотографируйте номер обращения (тикет) и напишите в pr@besc.ru.
- Позвоните в приёмную директора филиала: 8 (3476) -7-11-99.
- Оформите жалобу через портал жалобы.рф — компания обязана ответить в течение 30 дней.
Напоминание: Очень важно!
Храните все номера и логины в надёжном месте.
При смене номера телефона сразу обновите данные в личном кабинете, чтобы избежать сбоев в оповещениях и не потерять доступ к сервисам «БашкирЭнергоСалават».