Внимание! Ниже приведены актуальные требования и контакты для жителей Челябинска, обслуживаемых МУП «ПОВВ», по вопросам перерасчета квартплаты и коммунальных услуг. Вся информация актуальна на 24 марта 2026 г.
Когда можно требовать перерасчет?
- Изменение состава собственников/прописанных. Если количество собственников, прописанных или фактически проживающих изменилось.
- Временное отсутствие более 5 дней. Командировка, лечение, воинская служба, места лишения свободы, временная регистрация в другом городе.
- Неверные начисления. Суммы в квитанции не совпадают с показаниями приборов учета или нормативами.
- Перенос оплаты между услугами (Карабаш/Миасский ГО).
- Перенос оплаты с одного лицевого счета на другой.
- Возврат переплаты или закрытие лицевого счета.
Какие документы нужны
Для изменения данных по лицевому счету
- Заявление на внесение изменений (бланк выдают в офисе или можно скачать на сайте).
- Паспорт заявителя.
- Свидетельство о собственности или выписка из ЕГРН (не старше 30 дней).
- Справка о зарегистрированных жильцах из УФМС/МВД.
Если справки нет, в заявлении пишем: «Указанные данные подтверждаю».
Для перерасчета за временное отсутствие ≥ 5 дней
- Заявление на перерасчет.
- Паспорт.
- Свидетельство о собственности / выписка ЕГРН.
- Справка о зарегистрированных (или подтверждение в заявлении).
- Подтверждение временного отсутствия:
- временная регистрация по другому адресу;
- командировочное удостоверение + приказ;
- листок нетрудоспособности/выписка из медучреждения;
- справка из военкомата или ИК.
Для переноса оплаты между услугами (Карабаш/Миас)
- Заявление на перенос оплаты.
- Копия паспорта.
- Копия последней оплаченной квитанции (ПД).
- При первичном обращении: свидетельство о собственности + справка о регистрации.
Для переноса оплаты между лицевыми счетами
- Заявление о переносе оплаты с ЛС на ЛС.
- Копия паспорта.
- При первичном обращении: свидетельство о собственности + справка о регистрации.
Для получения справки о задолженности/отсутствии долга (для субсидии)
- Заявление.
- Паспорт.
- Свидетельство о собственности / выписка ЕГРН.
- Справка о зарегистрированных (или подтверждение в заявлении).
Для возврата переплаты при закрытии лицевого счета
- Заявление на возврат денежных средств (утвержденного образца).
- Согласие на обработку персональных данных.
- Копия паспорта (включая прописку).
- Копии правоустанавливающих документов (купля-продажа, дарение, наследство).
- Оплаченные квитанции на сумму не менее переплаты.
- ИНН собственника.
Образец заявления на перерасчет
Кому: Руководителю МУП «ПОВВ» г. Челябинск
От: (Ф.И;О. полностью)
Адрес: (укажите полный адрес квартиры)
Телефон: (мобильный/домашний)
Текст заявления
«Прошу произвести перерасчет размера платы за коммунальные услуги (холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, электроэнергию) за период (указать даты, например: с по ) в связи с временным отсутствием жильцов более 5 суток.
Причина отсутствия: (командировка, лечение и т.д.)
К заявлению прилагаю: копию паспорта, свидетельство о собственности, справки, подтверждающие отсутствие».
Куда и как подать документы
Личный визит
Адрес приёмной МУП «ПОВВ»:
г. Челябинск, ул. (уточните на сайте МУП ПОВВ)
Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Не забудьте взять второй экземпляр заявления для отметки о приёме!
Почта
Ценное письмо с описью вложения по адресу:
454xxx, г. Челябинск, а/я 1234, МУП «ПОВВ»
Электронные сервисы
- Личный кабинет на сайте po-vv.ru — раздел «Перерасчёты».
- Госуслуги (gosuslugi.ru), найдите услугу «Приём заявления на перерасчет коммунальных услуг» и выберите МУП «ПОВВ».
- email: priemnaya@po-vv.ru (тема письма: «Перерасчет ЛС №___»).
Сроки рассмотрения
5 рабочих дней — при предоставлении полного пакета документов.
Если обнаружены несоответствия, МУП «ПОВВ» проводит перерасчет и может начислить пени по ст. 155 ЖК РФ.
Контакты для обращений
- Единая справочная: 8 (351) -63-00-00
- Электронная приёмная: po-vv.ru/feedback
- WhatsApp: +7 (912) -45-67-89
- Адрес офиса: г. Челябинск, ул. (уточните на сайте)
Полезные советы
- Всегда оставляйте второй экземпляр заявления с отметкой о приёме.
- Если документы отправляете почтой, сохраните квитанцию и опись.
- Копии документов заверяются сотрудником при приёме при предъявлении оригиналов.
- При возврате переплаты деньги перечисляются безналично на счёт собственника.
Обновлено: