Самое главное помнить: в случае аварии, отсутствия воды, порывов или любых других вопросов, связанных с водоснабжением и водоотведением в Бостандыкском районе города Алматы, необходимо немедленно обращаться в филиал «Горводоканал Алматы». Ниже приведены актуальные контактные данные, режим работы и пошаговая инструкция, что делать при экстренных ситуациях.
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: +7 (727) -79-23-33
- Телефон (мобильный, whatsapp, telegram): +7 (707) -05-07-50
- Адрес выезда бригады: Бостандыкский район, пр. Абая, 188 (филиал № 2)
- Режим работы диспетчерской: 24/7 без выходных
Приёмная директора филиала № 2 (Бостандыкский район)
- Телефон: +7 (727) -79-23-32 (по вопросам подключения, перерасчётов, договоров)
- Электронная почта: bostandyk@almatysu.kz
- Время работы:
- Пн–Пт: 08:30–17:30
- Перерыв: 12:30–13:30
- Адрес офиса: г. Алматы, пр. Абая, 188, каб. 201
Справочная служба Call-центра «Горводоканал Алматы»
- Телефон: 1409 (короткий номер с мобильных операторов РК)
- Телефон (с городского/международного): +7 (727) -79-23-00 (доб. 1)
- Онлайн-чат: Официальный сайт → «Онлайн-консультант»
- Почта для обращений: callcenter@almatysu.kz
Дополнительные контактные точки Бостандыкского района
- ЖЭК № 3 (микрорайон Коктем-1, Коктем-2):
- Тел.: +7 (727) -79-22-45
- Адрес: ул. Карасай батыра, 95
- ЖЭК № 7 (микрорайон Таугуль-1, Таугуль-2):
- Тел.: +7 (727) -79-22-47
- Адрес: ул. Манаса, 45
Как быстро получить помощь: пошаговая инструкция
- Шаг 1. Уточните адрес и характер проблемы (отсутствие воды, порыв, засор).
- Шаг 2. Позвоните в круглосуточную аварийку по номеру 279-23-33 или 707 005-07-50.
- Шаг 3. Дождитесь регистрации заявки и получите номер заявки.
- Шаг 4. Если вопрос не решается более 24 часов, позвоните в Call-центр 1409 и назовите номер заявки.
- Шаг 5. Для жалоб или предложений отправьте письмо на bostandyk@almatysu.kz с пометкой «Жалоба/Предложение».
Полезные онлайн-ресурсы
- Официальный сайт: https://almatysu.kz
- Мобильное приложение: «AlmatySu» (App Store, Google Play)
- Telegram-канал новостей: @almatysu_official
- Instagram: @almatysu
Важно: сохраните в телефоне все вышеуказанные номера, чтобы в экстренной ситуации не тратить время на поиски контактов.
Помните: своевременное обращение позволяет оперативно устранить аварию и вернуть водоснабжение вашего дома!