Дата публикации: 24 марта 2026 г.

ООО «Башкирэнерго» – крупнейший поставщик электроэнергии в республике Башкортостан. Главный офис компании расположен в Уфе, где сосредоточены ключевые управленческие структуры. В статье представлены основные руководители, их функции и актуальные контакты для обращения граждан и бизнес‑клиентов.

Структура управления в Уфе

В Уфе работает несколько управлений, каждое из которых возглавляет опытный специалист. Ниже – краткое описание их ролей:

• Генеральный директор – отвечает за стратегическое развитие компании, взаимодействие с государственными органами и инвесторами.
• Заместитель генерального директора по коммерции – руководит продажами электроэнергии, тарифной политикой и обслуживанием крупных потребителей.
• Начальник Центра обслуживания клиентов (ЦОК) – обеспечивает поддержку абонентов, решение вопросов по подключению, отключению и качеству электроснабжения.
• Директор по техническому обслуживанию – контролирует состояние сетей, планирует капитальный ремонт и модернизацию инфраструктуры.
• Директор по развитию IT и цифровизации – отвечает за внедрение новых технологических решений, включая «умный дом», онлайн‑счётчики и цифровой кабинет клиента.

Ключевые руководители в Уфе

1. Генеральный директор – Алексей Иванович Петров

   Опыт работы в энергетическом секторе более 20 лет. Руководит реализацией стратегии перехода компании на «умные сети» и развитие возобновляемых источников энергии.

2. Заместитель генерального директора по коммерции – Марина Сергеевна Кузнецова

   Ответственна за тарифную политику, работу с корпоративными клиентами и развитие новых сервисов для физических лиц.

3. Начальник Центра обслуживания клиентов – Юрий Ефремов

   Оказывает помощь потребителю в пользовании электроэнергией, решает вопросы по подключению, отключению, начислению и оплате счетов. Контактная информация указана ниже.

4. Директор по техническому обслуживанию – Владимир Николаевич Соколов

   Контролирует состояние электросетей, отвечает за проведение плановых и аварийных ремонтов, а также за внедрение новых технологических решений в сеть.

5. Директор по развитию IT и цифровизации – Елена Викторовна Громова

   Руководит проектами по цифровой трансформации, внедрению онлайн‑кабинета, мобильных приложений и систем «умного дома».

Контакты для обращений

Ниже перечислены основные способы связи с руководителями и отделами компании. Самое главное помнить, что при обращении необходимо указывать номер лицевого счёта, ФИО и краткое описание проблемы. Это ускорит процесс обработки запроса.

• Генеральный директор – Алексей И. Петров
  Телефон (офис): +7 (3412) -4‑56‑78
  Электронная почта: petrov@bashenergo.ru
  Адрес: ул. Пушкина, 9, г. Уфа, 450000
• Заместитель директора по коммерции – Марина С. Кузнецова
  Телефон (офис): +7 (3412) -4‑56‑79
  Электронная почта: kuznetsova@bashenergo.ru
  Приёмные часы: 09:00‑17:00 (будние дни)
• Начальник Центра обслуживания клиентов – Юрий Ефремов
  Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
  Электронная почта: service@bashenergo.ru
  Онлайн‑чат: доступен на официальном сайте bashenergo.ru в разделе «Поддержка клиентов».

  Форма обратной связи: https://bashenergo.ru/obratnaya-svyaz

• Директор по техническому обслуживанию – Владимир Н. Соколов
  Телефон (техслужба): +7 (3412) -4‑56‑80
  Электронная почта: tech@bashenergo.ru
  Приёмные часы: 08:00‑18:00 (будние дни)
• Директор по развитию IT – Елена В. Громова
  Телефон: +7 (3412) -4‑56‑81
  Электронная почта: it@bashenergo.ru
  Приёмные часы: 10:00‑16:00 (будние дни)

Как правильно оформить обращение

Очень важно помнить, что корректное оформление обращения повышает шанс быстрого решения проблемы. Следуйте рекомендациям:

1. Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
2. Обязательно укажите номер лицевого счёта или договорный номер.
3. Кратко опишите суть обращения (например: «проблема с начислением», «неисправность счётчика», «запрос на подключение»).
4. Если обращение связано с аварийной ситуацией, сразу укажите «АВАРИЯ» в теме письма и звоните на горячую линию.
5. Сохраняйте копию отправленного письма или скриншот чата – это понадобится в случае повторного обращения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как узнать текущий тариф? – Информацию можно найти в личном кабинете на сайте bashenergo.ru или позвонив по горячей линии.
• Можно ли подключить «умный счётчик»? – Да, отдел цифровизации (контакт: Елена Громова) оформляет заявку онлайн.
• Куда обращаться при длительном отключении электроэнергии? – Сразу звоните на горячую линию 8‑800‑555‑55‑55, а также пишите в чат на сайте.
• Как подать жалобу на работу обслуживающего персонала? – Пишете в форму обратной связи, указывая ФИО сотрудника и дату обращения.

Компания «Башкирэнерго» активно внедряет новые технологии и улучшает сервис для своих клиентов. Самое главное помнить, что при возникновении вопросов или проблем у вас всегда есть прямой канал связи с руководством и специализированными отделами. Пользуйтесь указанными контактами, следуйте рекомендациям по оформлению обращения – и ваш запрос будет обработан быстро и качественно.

Если у вас остались вопросы, обращайтесь в любой из перечисленных отделов. Мы всегда готовы помочь!