Если у вас прорвало трубу, нет холодной или горячей воды, затопило подвал или квартиру, нужно немедленно вызвать аварийную службу водоканала. Ниже — актуальные телефоны, адреса и инструкции, куда звонить жителям Ростова-на-Дону в 2026 году.
Единая диспетчерская служба водоканала Ростова-на-Дону
Круглосуточный телефон:
- 8 (863) -19-99-99, «Ростовводоканал» (единая диспетчерская)
- 112 — Единая служба спасения (со всех операторов, бесплатно круглосуточно)
Как сообщить об аварии:
- Назовите адрес: улица, дом, подъезд, этаж, квартира.
- Кратко опишите характер повреждения: «прорвало стояк», «нет воды», «затопило подвал».
- Оставьте контактный номер для связи.
Дополнительные контакты водоканала
- Личный кабинет: lk.rostovvodokanal.ru — подача заявок онлайн, отслеживание статуса ремонта.
- Электронная почта: info@rostovvodokanal.ru
- WhatsApp / Viber: +7 -63 219-99-00 (фото- и видео-обращения принимаются 24/7)
Аварийные службы горячего водоснабжения (ТЭЦ)
Отсутствие горячей воды часто связано с работой теплосетей.
- «Ростовские тепловые сети» — 8 (863) -40-50-50
- ДГК «Южная» (филиал «Ростовэнерго») — 8 (863) -70-03-03
Службы ЖКХ и управляющие компании
Если проблема внутри дома (затопило квартиру, подтопление подвала), звоните:
- В вашу управляющую компанию (номер можно найти на квитанции).
- Единая диспетчерская служба города Ростова-на-Дону: 8 (863) -00-0-300
- Приложение «Госуслуги Ростова-на-Дону» — раздел «ЖКХ → аварийная заявка».
Экстренные службы
| Название службы | Телефон | Когда звонить |
|---|---|---|
| Пожарная охрана / МЧС | 101 | при угрозе затопления, обрушения конструкций |
| Полиция | 102 | при вандализме, подозрительных лицах в подвале |
| Скорая помощь | 103 | если есть угроза жизни (например, удар током от воды) |
Полезные онлайн-ресурсы
- Официальный сайт «Ростовводоканал»
- Портал госуслуг Ростовской области
- Telegram-канал «Ростовводоканал» (оперативные новости о отключениях воды)
Советы перед вызовом аварийной службы
- Закройте воду на стояке кранами до приезда бригады.
- Сфотографируйте или снимите видео повреждения — это ускорит оформление заявки.
- Если затопило соседей снизу, предупредите их заранее.
- Не пытайтесь ремонтировать стояк самостоятельно без специальных инструментов.
Адрес и режим работы единой диспетчерской
Адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Мечникова, 45
График: 24 часа/7 дней
Как добраться: остановка «Центральный рынок», маршрутки № 7, 67, 93, 96.
Информация актуальна на март 2026 года. Телефоны и адреса могут изменяться, уточняйте на официальных сайтах.