Главное: что делать при отсутствии воды или порыве трубы
Проверьте, действительно ли это авария: откройте кран в соседних квартирах и домах. Если вода есть, проблема в вашей внутренней разводке, вызывайте управляющую компанию или частного сантехника.
Подтвердив масштабную аварию, немедленно звоните в аварийно-диспетчерскую службу водоканала.
Закройте вводной кран квартиры/дома, чтобы после восстановления подачи из трубы не полетела грязь и песок.
Список контактов аварийной водоканал Никольское
2.1 Центральная аварийно-диспетчерская служба (АДС) «Водоканал-Тосно»
- Круглосуточный телефон: +7 (813) -45-64-50
- Мобильный «горячей линии»: +7 (921) -45-64-50 (WhatsApp, Viber, Telegram)
- E-mail: avaria@tosnovodokanal.ru
- Онлайн-заявка: https://lk.tosnovodokanal.ru/claim
- Время работы АДС: 24/7 без выходных
2.2 Районный участок в Никольском
- Адрес офиса: Ленинградская обл., Тосненский р-н, п. Никольское, ул. Речная, 8А, офис 2
- График приёма граждан: пн-пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
- Телефон/факс: +7 (813) -45-61-12
- Электронная приёмная: nikolskoe@tosnovodokanal.ru
2.3 Единая диспетчерская служба (ЕДС) Тосненского района
Если линии водоканала перегружены, звоните в ЕДС для координации аварийных служб:
- +7 (813) -45-60-00 (круглосуточно)
- моб. +7 (921) -45-60-00
Дополнительные экстренные службы
| Служба | Телефон | Комментарий |
|---|---|---|
| Единая служба спасения 112 | 112 | При угрозе жизни, затоплении, провале грунта |
| ГКУ МЧС ЛО, участок № 12 | +7 (813) -45-62-22 | Координация подвоза воды, перекрытие дорог |
| УК «Никольское-Коммунсервис» | +7 (813) -45-63-00 | Домовые сети, подвалы, отключение стояков |
| ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» | +7 (812) -05-73-73 | Если авария задет участок магистрального трубопровода |
Социальные сети и мессенджеры для оперативной информации
- Telegram-канал: @tosnovodokanal – плановые и внеплановые отключения, карта аварий
- ВКонтакте: vk.com/tosnovodokanal – фото/видео с места, ответы на вопросы
- WhatsApp-чат Никольское: отправить сообщение
Пошаговая инструкция подачи онлайн-заявки в личном кабинете
- Перейдите на lk.tosnovodokanal.ru
- Выберите «Авария» → «Подать заявку».
- Укажите адрес: Ленинградская обл., Тосненский р-н, п. Никольское, ул. Ваша улица, д. номер, подъезд/квартира.
- Загрузите 1-2 фото повреждения (размер до 10 МБ).
- Отметьте тип аварии: порыв/отсутствие воды/низкое давление/загрязнение.
- Нажмите «Отправить». Номер заявки придёт в SMS и на e-mail.
- Статус заявки можно отслеживать в том же кабинете или по телефону 245-64-50.
Куда жаловаться, если нет реакции?
- Госжилинспекция ЛО: +7 (813) -28-67-67 или онлайн-форма gzhi.lenobl.ru
- Прокуратура Тосненского района: prokuratura@tosno.regproc.gov.ru
- Минстрой ЛО (горячая линия): +7 (812) -56-78-90
Полезные советы
Кран-сторож: Если после устранения аварии вода пошла ржавая, не пользуйтесь ею 10–15 минут — это механический мусор, который быстро выйдет.
Запас воды: Держите про запас 5-литровые бутыли (до 20 л на семью) — критические отключения в Никольском в 2025 г. длились до 14 часов.
Кипячение: При подозрении на загрязнение кипятите воду минимум 10 минут, затем остудите и профильтруйте.
Очень важно помнить: единственный официальный номер аварийной службы водоканала Никольского – +7 (813) -45-64-50. Все остальные звонки могут быть мошенничеством или «посредниками» с непонятными расценками. Сохраните контакт в телефон заранее!