Горловское УГГ ГК «Донбассгаз», это именно то подразделение, к которому обращаются жители и юридические лица г. Горловка, пгт. Гольмовский, сел. Михайловка и пос. Озеряновка по всем вопросам газоснабжения, газификации и абонентского обслуживания. Ниже — полный справочник контактов, режимов работы и полезных онлайн-сервисов.
Адрес и режим работы абонентского отдела
- Юридический и фактический адрес: г. Горловка, ул. Луначарского, 1
Ориентир: здание рядом с центральным автовокзалом, остановка «Площадь Ленина». - График работы приёмной абонентского отдела:
- Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (без перерыва на обед)
- Суббота: 08:00–15:00
- Воскресенье и праздничные дни: выходной
Телефоны и электронные контакты
| Направление | Номер телефона | Дополнительная информация |
|---|---|---|
| Круглосуточная аварийная служба | (0624) -2-42-04 | Для утечек газа, аварий, отключений |
| Абонентский отдел (справки, начисления, долги) | (0624) -2-55-55 | Режим: пн-пт 08:00–17:00 |
| Онлайн-чат и электронная почта |
| |
Какие услуги оказывает абонентский отдел
- Приём показаний счётчиков — в окнах № 1–3.
- Оформление договоров газоснабжения — новое подключение, переоформление, смена собственника.
- Взаиморасчёты и долги — справки, квитанции, реструктуризация, льготы.
- Выдача технических условий для строительства, реконструкции и подключения газовых приборов.
- Приём заявок на замену счётчиков и поверку оборудования.
Онлайн-сервисы для экономии времени
- Личный кабинет «Донбассгаз»: kabinet.donbassgaz.dn.ua — оплата, передача показаний, история начислений.
- Мобильное приложение «Донбассгаз» (Android / iOS), те же функции, плюс push-уведомления о долге.
- QR-код на квитанции — сканируйте и переходите сразу в личный кабинет.
Полезные советы перед визитом
Что взять с собой:
- Паспорт (или доверенность).
- Текущие показания счётчиков (если передаёте вручную).
- Предыдущую квитанцию, если требуется проверка начислений.
Как избежать очередей:
- Запишитесь на приём через Telegram-бота (команда /запись).
- В будние дни пик загрузки, 11:00–14:00; лучше приходить до 08:30 или после 15:30.
Горячие вопросы и короткие ответы
Вопрос: Как подать показания в выходной день?
Ответ: Через личный кабинет, Telegram-бота или SMS на номер +3###-###-#### (формат: 1234567 123, где 1234567 — ваш лицевой счёт, 123, показания).
Вопрос: Как узнать свой лицевой счёт?
Ответ: На любой квитанции строка «ЛС» (7–10 цифр), или позвоните в абонентский отдел.
Контакты для обращения (карта)
Адрес на карте: ул. Луначарского, 1, г. Горловка, ДНР