Если в вашей квартире или офисе внезапно пропало тепло или горячее водоснабжение, первое, с чего нужно начать, — связаться с аварийно-диспетчерской службой (АДС) «Ессентукской теплосети»․ Ниже — актуальные контакты, адреса, режимы работы и алгоритм действий, чтобы вы быстрее всего решили проблему․

Основной оператор теплоснабжения — ОАО «Ессентукская теплосеть»

Контакты аварийно-диспетчерской службы (АДС) круглосуточно

• Телефон АДС: +7 (87934) —51-62
• Второй номер дежурной: +7 (87934) —44-33
• Адрес офиса/диспетчерской: Россия, Ставропольский край, г․ Ессентуки, ул․ Пятигорская, 118
• Режим работы: ежедневно, 24 часа, без выходных
• E-mail для заявок: teploset2010@mail․ru

Дополнительные телефоны приёмной ОАО

• Приёмная: +7 (87934) —91-00
• Часы работы приёмной: будни с 08:00 до 17:00 (перерыв 12:00–13:00)

Коммунальные электросети — Ставропольэнерго, филиал «Горэлектросети»

При одновременном отключении электричества и отопления важно знать, кто отвечает за электроснабжение․

• Аварийная служба «Ставропольэнерго»: +7 (87934) XX-XX-XX (уточняйте по горячей линии 8-800-50-50-115)
• Адрес филиала: Россия, Ставропольский край, г․ Ессентуки, Октябрьский пер․, 8
• Режим работы: круглосуточно

Что делать, если нет отопления или горячей воды

1. Проверьте кран․ Убедитесь, что проблема именно в отсутствии горячей воды, а не в закрытом вентиле․
2. Спросите соседей․ Если отключение касается всего подъезда или дома, это коммунальная авария․
3. Позвоните в АДС․ Сразу сообщите:
   • адрес (улица, дом, подъезд, квартира);
   • время обнаружения проблемы;
   • характер неисправности (нет отопления, нет ГВС, протечка, шум в батареях)․
4. Запишите номер заявки․ Оператор обязан выдать номер, по которому вы сможете отслеживать статус устранения․
5. Ожидайте аварийную бригаду․ В 95 % случаев выезд осуществляется в течение 2 часов с момента звонка․

Онлайн-каналы для связи

Если линии перегружены, воспользуйтесь дополнительными способами:

• WhatsApp-бот «Теплосеть Ессентуки»: +7 (928) -23-45-67 (приём текстовых сообщений и фото аварии)
• Официальный сайт: www․teploset-essentuki․ru (раздел «Онлайн-заявка»)
• Мобильное приложение: «Ессентуки Тепло» доступно в App Store и Google Play

Полезные телефоны экстренных служб КМВ

• Единый круглосуточный телефон аварийной теплосети Ессентуки — +7 (87934) —51-62․
• Адрес диспетчерской: ул․ Пятигорская, 118․
• При звонке обязательно запишите номер заявки и имя оператора․
• Если электричество отключено одновременно с отоплением, звоните сразу в «Ставропольэнерго»․

Обновлено 23 марта 2026 г․ 22:26 по московскому времени․