Когда в квартире холодают батареи или в подвале рвётся труба‚ каждая минута имеет значение․ Ниже — самая актуальная и проверенная информация о том‚ как быстро вызвать аварийную бригаду Луганского городского коммунального предприятия «Теплокоммунэнерго» и связанных служб․
Коротко о предприятии
ГКП «Теплокоммунэнерго» создано 1 марта 1996 года и на сегодня остаётся крупнейшим теплоснабжающим предприятием Луганской Народной Республики․ Обслуживает Луганск‚ Александровск и посёлок Юбилейный‚ обеспечивая теплом и горячей водой жилые дома‚ социальные объекты и промышленность․
Круглосуточные аварийные телефоны
Аварийно-диспетчерская служба ГКП «Теплокоммунэнерго»
- 33-15-87 — круглосуточная диспетчерская
- 93-21-38 / 93-22-57 — приёмная и аварийная служба (многоканальный)
- 93-11-31 — дополнительный номер для жителей Артемовского района
Альтернативные «горячие» линии
- 64-2-93-22-57, приёмная с городского/мобильного оператора
- 64-2-93-21-38 — аварийно-ремонтная бригада
Адрес и график работы офиса
Юридический и фактический адрес:
91055‚ Луганск‚ ул․ К․ Маркса‚ 54
Режим работы офиса: пн-пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00․ В выходные и праздники только аварийная служба․
Открыть на карте →
Контакты смежных служб
Если проблема не только с теплом
- ЛУГАНСКВОДА, 34-14-90 (повреждения водопровода/канализации)
- Луганскгаз — 79-78-91‚ 88-00-50-60 (запах газа‚ аварии на газовых сетях)
- Луганское энергетическое объединение — 35-37-71‚ 35-14-52 (отключения электричества)
Как правильно вызвать аварийку: инструкция
- Зафиксируйте время начала аварии (это поможет дежурному оценить срочность)․
- Позвоните по одному из номеров выше․ Если линия занята‚ перезвоните через 30–40 секунд: диспетчерская работает «в одно окно»․
- Кратко опишите характер неисправности: отсутствие отопления‚ утечку воды‚ шум в трубах‚ запах газа и т․д․
- Уточните точный адрес‚ подъезд‚ этаж и квартиру․
- Запишите номер заявки и фамилию дежурного, это ускорит контроль исполнения․
Частые вопросы и ответы
Что делать‚ если диспетчер не отвечает?
Повторите попытку через 1–2 минуты․ При длительном отсутствии связи звоните на альтернативный номер 93-11-31 или обращайтесь к участковому мастеру ЖЭКа․
Как узнать‚ когда приедет бригада?
Стандартное время реакции — до 2 часов в рабочее время и до 1 часа в ночные сутки․ Диспетчер обязан сообщить ориентировочное время прибытия․
Можно ли подать заявку онлайн?
На данный момент официального мессенджера или мобильного приложения нет․ Все заявки принимаются только по телефону․
Электронная почта и официальные ресурсы
- E-mail: info@teplokommunenergo․lg․su (для письменных обращений‚ жалоб и предложений)
- Сайт Луганск-онлайн: lugansk-online․su (карточка организации‚ отзывы)
Советы от дежурных
- Не открывайте вентили самостоятельно — это может усугубить аварию․
- Если течёт горячая вода‚ перекройте стояк в подъезде и обязательно сообщите соседям․
- Зимой при отсутствии отопления слегка откройте краны на батареях‚ чтобы избежать замерзания труб․
Сохраните в телефоне 33-15-87 и 93-21-38, эти два номера решают 90 % срочных вопросов теплоснабжения; При любой аварии действуйте спокойно‚ звоните сразу и фиксируйте заявку․ Тепло вернётся быстрее‚ если каждый житель знает‚ к кому обращаться․