«Жилищник Строгино», это муниципальная управляющая компания, ответственная за содержание и текущий ремонт жилого фонда района Строгино. В составе компании функционирует круглосуточная аварийно-диспетчерская служба, готовая оперативно устранить коммунальные аварии и неполадки в Вашем доме.
Какие проблемы решает аварийная служба
- Прорывы водопроводных и канализационных труб
- Отсутствие или перебои с горячим/холодным водоснабжением
- Аварийные ситуации с отоплением и центральным теплоснабжением
- Затопление подъездов и квартир вследствие аварий
- Электроснабжение внутридомовых сетей (до вводного щита квартиры)
- Неисправность лифтов и домофонов
- Ветхие или повреждённые подъездные конструкции, опасные для жизни
Как быстро реагируют на заявку
Среднее время подачи аварийной бригады на объект составляет от 30 минут до 2 часов в зависимости от сложности ситуации и погодных условий. При угрозе жизни и здоровью людей (например, крупные прорывы газа или теплосетей) выезд осуществляется в первоочередном порядке.
Телефоны и контакты для обращений
Круглосуточная диспетчерская
- Единый телефон аварийной службы:
- 8 (495) -78-30-30 — многоканальный, говорят по-русски
- Факс: 8 (495) -78-30-31
- Адрес офиса: 123363, г. Москва, ул. Таллинская, д. 2, корп. 2 (м. «Строгино», первый вагон из центра, выход № 3)
Дополнительные каналы связи
Для жителей, которые предпочитают онлайн-общение:
- «ЖКХ Москвы» (мобильное приложение)
- Раздел «Мои заявки» → «Создать заявку» → Управляющая компания «Жилищник Строгино» → «Аварийная ситуация»
- Официальный сайт УК «Жилищник Строгино»
- https://strogin.mos.ru/uk → вкладка «Приём обращений граждан»
- E-mail диспетчерской: dispatch@zhks-strogino.ru
- Группа VK: vk.com/zhks_strogino, в личные сообщения можно отправить фото и короткое описание аварии
Что нужно сообщить диспетчеру
Чтобы бригада приехала точно и быстро, укажите:
- Точный адрес: улица, дом, корпус, подъезд, этаж, квартира
- Характер неисправности: «течёт труба в туалете», «нет горячей воды», «в подъезде выбило автомат»
- ФИО заявителя и контактный телефон для обратной связи
- Время обнаружения проблемы и степень угрозы (затопление соседей, запах газа и т.д.)
Платно или бесплатно?
Устранение аварий в пределах инженерных сетей дома (до первого запорного крана/вводного щита в квартире) выполняется бесплатно.
Если повреждён участок внутри квартиры (например, лопнула гибкая подводка к раковине), за ремонт может взиматься плата по прайсу УК. Перед началом работ мастер обязан показать калькулятор расчёта и предоставить чек.
Интересные факты и советы
- «Самый холодный звонок»: зимой 2023 г. диспетчеры приняли 1 273 звонка в течение одних суток из-за сильных морозов – все заявки были закрыты без задержек.
- Горячая линия ДЭЗ: если вы живёте в доме № 1–20 по Куркинскому проезду, обращайтесь сразу в ДЭЗ № 38 при «Жилищнике» по телефону 8 (495) -78-36-62.
- QR-коды в подъездах: на каждом этаже размещён стикер со ссылкой на форму быстрой заявки — просто наведите камеру телефона и оформите обращение за 30 секунд.
План «Б»: что делать, если не дозвониться
В критических ситуациях (запах газа, задымление) звоните:
- 04 или 112 — единая служба спасения
- 8 (495) -37-22-22 — АО «Мосгаз» (круглосуточно)
- 8 (495) -39-53-53 — Энергосбыт «Мосэнергосбыт» (обесточивание)
Подведём итог
Аварийная служба «Жилищник Строгино» работает без выходных, 24/7. Главное — быстро и чётко описать суть проблемы диспетчеру, оставить контакт и, при необходимости, безопасно перекрыть стояк до приезда мастеров. Берегите документы: номер заявки поможет отследить ход ремонта онлайн и защитить ваши права при спорных вопросах.