Важно! Если вы столкнулись с отсутствием воды, порывом трубы или другой аварийной ситуацией водоснабжения/водоотведения, не паникуйте. Ниже собрана вся необходимая информация, чтобы быстро получить помощь.

Основные контакты для экстренного обращения

• Единая диспетчерская служба МУП «Ульяновскводоканал»
  • Телефон: 8 (8422) -1-20-20
  • Круглосуточно, без выходных
  • Подходит для любых аварийных заявок по водоснабжению и канализации
• Мобильные WhatsApp / Telegram-канал «Водоканал Ульяновск»
  • Номер: 8 (917) -22-20-20
  • Фото/видео проблемы можно прикрепить мгновенно
  • Ответ оператора в течение 10–15 минут
• Интерактивная карта порывов и отключений
  • water.ul.ru → раздел «Аварийные работы»
  • Онлайн-статус по Заволжскому району обновляется каждые 5 минут

Территориальные участки Заволжского района

Для ускорения реакции диспетчера уточняйте конкретный микрорайон:

1. Участок № 3 (Заволжье-1, Заволжье-2)
   • Телефон участка: 8 (8422) -1-23-33
   • Адрес: ул. Ветвистая, 2а (проезд через КПП, предъявить паспорт)
2. Участок № 4 (Новый город, Борьба, Молодёжный)
   • Телефон участка: 8 (8422) -1-24-44
   • График работы: 08:00–17:00 (по будням), аварийная бригада – круглосуточно
3. Участок № 5 (Усть-Слобода, Импортный, Засвияжье)
   • Телефон участка: 8 (8422) -1-25-55
   • Удобно для жителей пригородных посёлков

Альтернативные способы подачи заявки

• Мобильное приложение «Госуслуги Ульяновск»
  • Вкладка «Коммуналка» → «Водоканал» → «Аварийная заявка»
  • Геолокация прикрепляется автоматически
• Email: dispatch@water.ul.ru
  • Укажите адрес, подъезд, квартиру, описание проблемы
  • Фото/видео прикладывать не более 10 МБ
• Горячая линия МинЖКХ Ульяновской области
  • Телефон: 8 (800) -00-40-42 (бесплатно по РФ)
  • Работает 24/7 для контроля качества работы водоканала

Важные советы перед вызовом аварийной службы

1. Проверьте краны соседей: если вода отсутствует у всех, это общий порыв.
2. Закройте подачу воды к себе в квартиру (кран-шаровые до счётчиков), чтобы избежать затопления.
3. Зафиксируйте время обнаружения проблемы – это ускорит поиск причины.
4. Если есть подтопление, выключите электричество в проблемной зоне и не прикасайтесь к розеткам.
5. Имейте при себе паспорт или право собственности: при необходимости доступа в подвал или к колодцам мастера могут попросить документ.

График плановых отключений

Чтобы не путать плановые работы с аварией:

• Официальный сайт: water.ul.ru/disconnections
• Рассылка SMS: подписаться можно по номеру 8 (8422) -1-20-20, отправив слово RASSYLKA

Контакты для обратной связи и контроля качества

Если аварийная бригада не выехала в течение 2 часов или работы выполнены некачественно:

• Отдел контроля качества МУП «Ульяновскводоканал»: 8 (8422) -1-30-30 (пн–пт, 09:00–18:00)
• Министерство жилищно-коммунального хозяйства Ульяновской области: 8 (8422) -4-51-11
• Онлайн-регистрация жалобы: gul.ul.ru → «Приём обращений граждан»

Информационные каналы

• Telegram-канал: t.me/ulwater – оперативные новости и фото с мест аварий
• ВКонтакте: vk.com/ulwater – расписание отключений и ответы на вопросы
• Городской портал: gorod.ul.ru – раздел «ЖКХ»

Помните: чем точнее и быстрее вы сообщите диспетчеру адрес и характер проблемы, тем скорее приедет бригада. Сохраните основные номера в контактах телефона – они пригодятся!