Если в квартире внезапно исчезла холодная вода, в подъезде затопило лестничную клетку или на улице хлещет фонтан из-под асфальта, первое, что нужно сделать, — это позвонить в аварийную службу Водоканала Воронежа. Ниже, подробная инструкция, куда и по каким номерам обращаться, чтобы оперативно решить проблему.
Круглосуточный «горячий» телефон Водоканала Воронежа
8 (473) -06-77-06, единый кол-центр, работает 24/7 без выходных и праздников.
По этому номеру можно:
- сообщить об аварии на сетях водоснабжения и канализации;
- узнать причину отсутствия воды или низкого давления;
- передать показания счётчиков воды;
- записаться на установку, опломбировку или поверку приборов учёта;
- получить консультацию по начислениям и лицевым счетам.
Дополнительные контакты для экстренной связи
| Организация | Телефон | Когда звонить |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба (ЕДДС) Воронежа | 112 (со всех операторов) | При угрозе жизни, крупных затоплениях, повреждении магистральных сетей |
| «Городской центр управления регионом» | 8 (473) -39-39-39 | Помимо водоканала, принимает заявки по всем ЖКХ-вопросам |
Как правильно оформить заявку — алгоритм
- Фиксируйте время и место. Запишите точный адрес, подъезд, этаж, время появления неисправности.
- Подготовьте показания счётчиков. Оператор может попросить их для анализа потребления.
- Опишите проблему кратко: «нет воды», «затопило подвал», «текёт канализация» и т.д.
- Запросите номер заявки. Он понадобится для контроля сроков выполнения работ.
- Ожидайте аварийную бригаду. В среднем приезд занимает 30-120 минут, в зависимости от сложности.
Онлайн-каналы связи
- Личный кабинет на сайте voronezh.vodokanal.ru — вход по 15-значному лицевому счёту и паролю. В разделе «Приём заявок» можно отправить фото или видео аварии.
- Мобильное приложение «Водоканал Воронеж» (Android/iOS) — мгновенная отправка геометки и фото с места аварии.
- Городской портал «Активный гражданин», через форму «Сообщить о проблеме» заявка автоматически переадресуется в Водоканал.
Интересные факты
Воронежский водоканал обслуживает более 1,1 млн жителей. В 2025 году аварийные бригады устранили 23 456 порывов на водопроводных и канализационных сетях, среднее время реагирования составило 42 минуты.
Краткая памятка
Запишите в телефон:
- 8 (473) -06-77-06 — Водоканал Воронеж (аварийка 24/7);
- 112 — ЕДДС (экстренные случаи);
Сохраните статью в закладки, чтобы номер всегда был под рукой, и делитесь им с соседями!